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虛實整合、客製體驗,無縫服務顧客

《天下》兩千大調查裡27個服務業種,電信業是唯一營收衰退的產業。 顯現出能否緊抓需求、創新研發,將是網路時代,贏得消費者青睞的課題。 而蓬勃發展的虛實整合、大數據科技,又會為服務業帶來怎樣的新模式?

兩千大調查-服務業-電信業-虛實整合-網路-商業模式 圖片來源:黃明堂
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去年,台灣的經濟成長率較前兩年好,民間消費回溫,攸關食衣住行育樂的服務業,也展現佳績。

這次入榜《天下》兩千大服務業的六百五十家企業,總營收破九兆四千億台幣,較前年成長近六.七%。

另外,約有七成企業(四五九家)的營收成長,近八成企業(五一一家)賺錢、有盈餘。但整體服務業的平均獲利率是三.九%,略低於前年的四.二%。

新人舊人 皆因網路而變

服務業前十大排名,來台發行TDR(台灣存託憑證)的中國大陸最大整合IT服務商,神州數碼控股,首度入榜即以兩千八百億台幣的龐大營收,一舉奪下第七名。

前年第七~十名的中華電信、統一超商、三商投資控股、和泰汽車,去年的名次各退一名;和泰汽車,更因此退出前十大,列第十一名。

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