A.大家都做相同的第一步，就是服務大型企業，從已開發國家到開發中國家。花旗不同的是在第二階段，反過來把台灣的企業帶到國際去。並在第三個階段、台灣變成已開發市場時，發展消費金融。
Q.花旗給地方的授權有比同業大嗎？
A.重用本地人才是花旗和其他銀行不一樣的地方。現在很多外商高層還是外國人士，但是花旗包括風控長、總經理，全部都是台灣人了。
很多資深領導人在花旗待了二十年以上，相對於一個剛跳槽過去才半年或一年的人，總部對資深領導人的授權程度跟信任程度絕對不一樣。
Q.為什麼在台灣這麼小的經濟體上，台灣花旗可以成為花旗集團的重要市場？
A.我們常說，花旗台灣之所以能夠成功並不是大環境好，而是在一個極具挑戰的環境裡面決定專注，絕對不做沒辦法競爭的事。
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