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羅智先︰對顧客要充滿好奇心、同理心

Q.這幾年,食安問題是台灣食品業的大挑戰。這也顯現在統一「公民責任」的表現,在二○一一年的塑化劑風暴中下滑。連續幾次的食安風暴,對統一的營運是否帶來衝擊?

羅智先-統一集團-食安問題-公民責任-同理心-企業經營 圖片來源:劉國泰
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A.近三年的食安風暴,統一身為整個產業的一員,的確受到相當的波及,顯示我們在這方面的努力仍有諸多不足。

面對食安,沒有聖人、沒有完美,只能以更謙卑的心情、態度來強化我們的基本專業。

沒有食安,我們就沒有價值。

在這次食安大風暴中,我們吸取了很多經驗,對強化已有的食安防衛體系,有很好的啟發。

我們成立了總公司級別的「產品標示審核小組」,以國家法規為最低標準,對所使用的所有原料成分,一律完全及忠實標示。

此外,我們還大幅增加研發人力及儀器設備。從二○一四年起,公司整體研發經費將增加高達一.五倍,並在這個基礎下,未來每年增加一五%到二○%。

在內部,我們也成立了「食安揭弊專線」。我們還會持續強化公司「國家級食安中心」的功能,為供應商管理、原物料管理等,做更嚴格的把關。

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