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華住酒店集團 自助入住,零秒退房

省去一切繁瑣手續,節省更多的人力與資源,專注於服務本身。 華住酒店集團率先推出專屬app,讓消費者自助選房、線上支付,更在各飯店推出自助入住功能──全面O2O2O,究竟有沒有實現的可能?

自助入住-APP選房-手機訂房-季琦-線上支付-華住酒店集團-O2O 圖片來源:鍾士為
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上海虹橋路上,一間圍牆用竹子包覆的會所裡,在四月時飄著一股極為清淡的櫻花香。

會所的院子有水池、擺著蒲團的和式小房間,以及三株櫻花樹。一身灰黑色、戴著法國手工訂製眼鏡的華住酒店集團董事長季琦,正拿著一台iPad坐在院子裡的長桌辦公。

《天下》記者在這個院子採訪這位連續創業家。過去,他曾創立三家公司攜程網、如家連鎖酒店、漢庭連鎖酒店,並到美國上市。最近,他又成為旅館業中第一個投入行動網路的企業家。

華住在中國酒店中,第一個推出app選房,以及酒店自助入住、零秒退房等行動服務。季琦很清楚,在行動網路時代,不跟上,就會被淘汰。

網路焦慮 成為進步的動力

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