非台灣不可

三星旗下的三星經濟研究院，在一份《亞洲資訊科技產業的未來》報告中，就以「台灣是美國ＩＴ企業的天王製造機」（Taiwan is a king maker for US IT companies），來形容台美的伙伴關係。

一一年，歐盟也在《歐盟資通訊產業研發現況》報告中指出，美國科技業充分運用亞洲高效率、靈活的供應鏈，以及研發資源。尤其是與台灣的伙伴關係，更讓美國科技業領先歐洲，且差距愈拉愈大。

愈演愈烈的新Ｆ４戰局中（見一二四頁），這些科技巨星，為什麼仍然「非台灣不可」？

《天下》深入新Ｆ４的老家——矽谷，找答案。

臉書 十億人追捧的網路寵兒

去年二月，臉書公開募股上市（IPO），二十九歲的祖克柏，搖身一變，躍為世界富豪之一，預計身價達到一七四億美元（約五二二○億台幣）。蘋果創辦人賈伯斯生前，稱他為「矽谷創業精神的最佳接班人」。

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二月溫暖的加州陽光下，《天下》記者眼見這位少年成名、萬人追捧的創業英雄，穿著黑色運動夾克、牛仔褲、跑步鞋，正帶著十幾位國、高中生在總部裡，信步參觀。

這一刻，他一臉燦爛笑容，就像學生一樣純真，彷彿記起那一段，什麼都可能的哈佛宿舍歲月。

他走的這一條柏油小徑，綿延五百多公尺，兩旁三層樓高的建築，隨興座落。辦公樓上高掛大大的紅底白字招牌，寫著「駭客企業」（Hacker Company），定義了他們在產業中的位置。

「臉書在行動上的位置很有趣，」祖克柏說，使用智慧型手機的人，有二三％時間都在用臉書。臉書是手機族花最多時間的手機應用。第二名，照相編輯軟體Instagram（已被臉書收購），與第三名的Google地圖，各佔三％。臉書遙遙領先。

「分享定律（the law of sharing），是我們這個年代的摩爾定律（見下方小辭典）。每個人分享的資訊，每年倍增。從分享定律來看行動趨勢，就很清楚我們該聚焦什麼，」祖克柏說。

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八年前，穿著睡衣拖鞋、癡迷寫著程式的害羞宅男，已是今日台上能說善道的臉書執行長。

一走進臉書大樓，彷彿愛麗絲掉進兔子洞。

牆上、地上隨處可見，「程式勝於雄辯」（Code wins argument.）、「駭客」（hack）、「過程就是收穫」（The return is in the process.）的標語，一再提醒四千多位臉書員工，在無饜的競爭中，也要保存「好好玩」（have fun）的駭客文化。

休息區，沙發椅背後的牆上，臉書專門雇用的藝術家，每天手繪「hello」、「aloha」（夏威夷問候語，歡迎、再見之意）「peace」（和平） 、「try not to worry」（試著別擔心）的圖像與文字。一張張Ａ４大小的手繪圖，貼在牆上，天天更新。藉此刺激員工圖像思考、發想社交新功能。

偌大的辦公室、川流的世界訪客，卻沒人想到，臉書上每一秒鐘的交流，都來自台灣廣達伺服器的服務。

林百里口中「烏龜慢爬」的廣達，耕耘十年，甩開原先介紹這筆生意的戴爾，直接把伺服器賣給臉書，成了臉書帝國背後「非他不可」的伙伴。

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這表示，美國的科技舊Ｆ４，已經不需要台灣了嗎？剛好相反。

如果說，臉書是行動通訊時代的新寵，十分鐘車程外的惠普，就像舊時代的貴族，仍在掙扎。

加州的帕羅奧圖市（Palo Alto），靜極了。

艾迪森（Addison Avenue）雙線車道的小街，玉蘭花自開自落，偶有車聲劃破寂靜。

惠普 沒落的科技貴族

一棟橘磚綠瓦的獨棟洋房，旁邊緊鄰一間小小的綠色木門車庫。這裡就是七十四年前，普克和惠烈，用五三八美元創立惠普的地方。他們在這間小車庫裡，製造出新型的振盪器，誕生了科技的矽谷。從此，「車庫創業」成為矽谷永不褪色的流行。

影響之大，讓太平洋彼岸的台灣，也緊跟著矽谷的呼吸起伏。

至今，惠普仍是對台採購最大外商，去年採購七千五百億台幣。

惠普每一秒就出貨兩台電腦、兩台印表機，靠的是台灣供應鏈，扎根三十年的製造服務。

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「惠普從二○○六年至今，持續穩坐全球電腦龍頭，部份原因就是和台灣關係緊密，」惠普全球採購長暨個人電腦與印表機資深副總普菲特（Tony Prophet）告訴《天下》，惠普供應鏈力行「輕化」（light-touch model），只採購CPU、面板、記憶體、電池、硬碟五項關鍵零組件。其餘採購、設計、組裝、甚至運送，都仰賴台灣代工廠。

惠普的筆記型電腦，也都由台灣南港的研發中心、一千五百人的工程師團隊，開發設計。

燈火在蘭陽平原閃爍。

惠普亞洲區國際採購處總經理蕭國坤，正站在山上拍夜景。晚上八點，一通簡訊「咚」地進來：日本又有地震。蕭國坤趕緊下令同仁、供應商固料。

午夜之前、四小時內，該拉的貨、該下的單，全部辦妥。

「這就是我們的供應鏈，大而快，」蕭國坤笑著說。他也曾下過十台不同硬體配置的電腦小訂單，台灣兩天就交貨。

和台灣唇齒相依的惠普，今年第一季出貨量達一千兩百萬台，依然保持全球第一，卻比去年大幅下滑二四％。可見，因為沒趕上行動網路的「典範轉移」，惠普已榮景不再。

舊Ｆ４中，市值下滑最嚴重的是惠普。微軟、英特爾和戴爾，則維持平盤。

從世界科技巨星身上，看到典範轉移。台灣科技業的舊能力，哪些已經不中用？在行動通訊新時代，又需要哪些新能力？

兩種過氣「舊能力」

一、不再需要「設計代工」（ODM）：行動新市場轉速加倍，過去台灣代工廠足以自豪的「設計」，不再被看重。「設計代工」快速消失。

因為，行動通訊新玩家，紛紛效法蘋果，經營「生態」、垂直整合，一手掌控軟體、硬體設計，重新定義產品。

明基董事長李焜耀看得清楚，「Google幾乎從頭做到尾。硬體設計、人機介面、產品人體工學、背後產生的商業模式，都由Google做好了。台灣ODM的空間愈來愈小 ，只剩EMS（製造代工）。」

去年底，資策會產業情報研究所所長詹文男，就對經濟部提出警報：台灣電子代工業若不轉型，終將淪為只能代工，「附加價值更低、單價更低，」是他對台灣科技電子業的擔憂。

二、不能光靠「供應鏈管理」：過去引以為傲的供應鏈管理，在新時代是必要的優勢，但不是絕對的競爭優勢。

因為，以前科技產品的生命週期是「六三三」：六個月研發、三個月銷售、三個月清庫存。現在，速度加快成「三二一」：三個月研發、兩個月銷售、一個月清庫存。

科技新Ｆ４需要什麼能力？

「我們說管零組件，就像管香蕉，零組件爛得比香蕉還快啊，」一位國際電腦公司退休技術長，說出他每天的焦慮。

以往，速度、彈性，是台灣的強項。

但在硬體價值愈來愈低時，供應鏈管理只有成本優勢，對愈來愈重視軟體、服務的新賽局，幫助不大。

台灣求轉型，需要的是對客戶需求的理解能力。當電腦時代過渡到行動通訊時代，最明顯的改變是：

● 技術轉型，由硬轉軟，硬體從電腦改為智慧行動裝置。

● 儲存轉型，從簡單儲存到聰明雲端。

● 社群轉型，從單純交友到多元服務。

● 大幅發展網路與行動零售。

新、舊F4都在發展不同的策略工具，進攻新市場、新服務。

台灣科技業也已積極培養新能耐，讓新、舊F4都「非台灣不可」。

例如，全球搜尋之王Google，跳入行動裝置市場，看上的就是華碩軟硬體兼備的創新力。

儘管三星頻頻出招，但與蘋果生死與共的，仍是台灣九十家的蘋果供應鏈廠商。

以鴻海為例，不僅幫蘋果揹庫存、投資廠房，串起蘋果王國有形的金流、物流，更進一步串起無形的策略聯盟，掌握上游關鍵性材料，對彼此都是「大到不能倒」。

但仍有人認為，在致力經營垂直整合的新一波世界科技大戰中，台灣已經失去動能。

曾帶著華碩在主機板領域，擊潰英特爾、躋身全球筆電前三強的施崇棠，卻心境澄澈，眼前一片明朗。「現在才是最後的戰國群雄並起。就是open（開放）加vertical（垂直整合）的時代，」他說。

「台灣過去所累積的基礎，沒有浪費，大家應該要覺得安慰。面對垂直整合的趨勢，不必那麼沒有自信。反過來要善用我們的優點，回到人的需求，反璞歸真，帶給顧客快樂，」施崇棠說。

他認為，台灣現在的能力，來自於過去基礎的轉化。例如，過去強調產品的「技術功能」，現在注重使用者的「快樂體驗」。

全球科技典範轉移的大風，剛從矽谷吹到了台灣。蘋果、Google、臉書、亞馬遜一萬一千公里外的戰爭正熱，就看台灣科技業再次出新招，讓他們都少不了台灣。

小辭典

摩爾定律

1965年，英特爾創始人之一摩爾提出，當價格不變時，積體電路上可容納的電晶體數目，約每隔24個月便增加一倍，效能也提升一倍，用以揭示資訊科技進步速度之快。