日本信用卡發卡組織,JCB副社長今田公久西裝筆挺,與哆啦A夢在舞台上手舞足蹈,顛覆日本金融業高階主管,一向不苟言笑的形象。
在台灣,JCB切到一塊利基市場——二十至四十歲的哈日女性。這是JCB卡的最大客群,佔比超過五成。
但在整個信用卡市場,JCB一直是老三,而且發卡量遠遠落後兩大競爭者Visa(威士卡)與MasterCard(萬事達卡),如今又面臨中國銀聯,挾著陸客人數優勢來勢洶洶,JCB處境更加困難。
JCB在台灣市場已耕耘二十年,市佔率僅三%。這次用高人氣的哆啦A夢作為代言人,希望能往更年輕的客層擴張。
JCB提供卡友的服務,與競爭對手有明顯區隔。比方說,JCB是少數在台灣還維持免費機場接送的卡別,並在全球九個城市,設有遊客服務中心JCB Lounge,讓卡友享受許多免費服務。
JCB在夏威夷,還提供免費市區觀光巴士。東京成田機場到市區的利木津巴士,則有七折優惠。
在競爭激烈的台灣信用卡市場,發卡量已經不再是決勝關鍵,而是比誰能成為卡友最愛用、且刷大額消費時,優先選擇的那張卡。
幾年前,Visa卡便開始努力經營金字塔頂端客戶。此外,Visa台灣區總經理麻少華指出,七成五的台灣民眾在消費時,還是用現金支付。如何吸引這些人使用非現金支付工具,是業者的努力方向。
而JCB在台灣目前只有信用卡,沒有金融卡等其他支付產品。
曾在外商銀行服務的呂小姐指出,折扣活動多不多,商家積不積極推薦消費者使用某特定卡,對消費者的使用選擇都有影響。
「像中信銀、台新這樣的大發卡銀行,都很少積極推廣JCB卡,變成只有常去日本旅遊,知道JCB在日本有很多優惠的人,才會主動申請這張卡,」呂小姐說。
JCB雖已與二十四家金融機構合作發卡,但數量最多的華南銀行,所有種類信用卡的總數,也不過五十六萬張。
如何爭取中信、國泰世華等,發卡超過三百萬張的銀行積極合作,是JCB最大的考驗。
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