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說實話難 聽實話更難

忠言逆耳。下屬有實話該怎麼說,上司又該怎麼聽,才能解決問題?

劉孟奇-上司-實話 圖片來源:shutterstock
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作家王小波在雜文中寫道,根據傳聞,古國花剌子模有一風俗,凡給君王帶來好消息的信使,就會升官發財,而給君王帶來壞消息的倒楣信使,則會被丟去讓老虎飽餐一頓。

野史真偽不可考,不過做為一則辦公室寓言,花剌子模信使的故事倒是令人會心一笑。

遇到壞消息,說實話總是大不易。但是難歸難,該說的還是要說。

一方面是職責所在,理所當為。另一方面,如果關鍵訊息沒有被正確傳達,而導致組織或上司做出錯誤決策,或錯失危機處理的重要時機,最後小事化大,大事不可收拾,一把火回過頭來,只怕還是燒到自己。

無論如何,雖然報告壞消息要有「進虎穴」的心理準備,但還是有些方法,可以讓自己少承擔一些「後座力」。

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