從兩個月前開始,住在吉林路三一五巷的水電工鄭育裕面臨了一場生死存亡之戰。
緊鄰他的水電冷氣工程行旁邊兩間店面,竟開了家「宅急修」,不但擁有藍橘相間的精緻招牌、整潔明亮的店面,還大肆發傳單說他們是「居家修繕的好鄰居」。
遍布台灣的其他四十多萬水電相關人員也面臨相同挑戰。
缺乏現代化的經營管理、藏在小巷的一家家水電行向來因良莠不齊,而讓人詬病。鄭育裕也承認,同業的收費「各憑良心,上下沒有一個標準」。
以高水準形象區隔
隔壁的宅急修就不一樣了。明亮潔淨的店面,牆上掛著標榜全國統一的價目表:換燈泡三○元、安裝日光燈二○○元……,工作人員一律身穿連身制服,電腦列印的報價單、收據一應俱全,令人耳目一新。難怪在短短兩年內招收了全台灣一百六十多家加盟店。
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱