追求卓越的管理

﹁追求卓越的管理﹂描繪出另一種經理的形象。他不再是唱獨角戲的英雄式人物，而是負責培養一個小組，讓它自行管理。

作者強調在三種情況之下，這種經理特別需要：有複雜的任務、部屬能力夠、和環境變化迅速。在這些情況下，這大家共同分擔責任，會使消息更靈通，部屬能發揮更大能力，決策做得更明智，而對公司的向心力也更強。

當經理瞭解必須讓部屬﹁分享﹂部門的使命感和成就時，必須注意三個步驟，以順利地推行這種管理模式。

第一個步驟是設立﹁共同的目標﹂。作者引用﹁追求卓越﹂的例子，說明惠普、IBM和奇異電子等大公司，如何用這種公司文化來激勵員工士氣。但同時作者也指出，一些較小的目標也有同樣的效果，尤其這些目標是由小組成員自己設定的。如果能用一個簡單的句子說明這個小組的任務及其重要性，就可以加強向心力，並協助成員決定輕重緩急。

重視個人潛能

第一個步驟提供方向和共同目標，第二個步驟則著重於團體裡的個人。因為責任是由大家分擔，所以團體的成敗維繫於每個成員的能力。公司分配工作時，必須視個人的表現和才能而定。這樣可以發展個人的潛力，使他將來有更優異的表現。

第三個步驟是鼓勵成員分擔責任，讓成員瞭解經理真心希望他們參與。而大家在學習怎樣工作得更有效率時，同時也帶動整個團體的進步。

在這本書裡，作者沒有用術語或冗長的字眼，就清楚地指出怎樣做一個有效率的現代經理。但這本書也有兩個缺點。第一，雖然作者也指出他們的理論有那些困難，但是由於他們語調過於輕鬆、樂觀，使人覺得困難好像很小。

其次，作者所舉的多半是成功的例子，只有一個失敗的例子││一個經理培養了一個很成功的小組，結果因為老闆不欣賞而被炒魷魚。如果作者能舉出更多例子，說明現實生活中，經理讓部屬分擔責任會遭遇那些困難，並提出解決之道，那麼這本書就更有說服力了。

總之，雖然作者過分樂觀，但他們把現代經理視為團體的領袖和啟發者，仍是很好的指引。︵摘譯自亞洲華爾街日報︶