慧眼識人才

主管在人事決策上所花的時間，比他們花在任何其它事情上的時間都來得多－而他們理應如此，因為人事決策最難反悔，而且後果最長。然而，不幸的是，主管們還是常做出錯誤的陞遷抉擇、人事調配。一般而言，主管們的打擊率大多維持在三成左右－三分之一的決定是對的、三分之一尚可、三分之一失誤。

這麼差的表現，也只有在人事決策方面能夠被大家容忍。其實，我們不必、也不應該容忍這麼糟糕的表現。事實上，有些主管的人事決策確實表現傑出。

珍珠港事變當時，每一位美國陸軍將領都是超水準的傑出人才。雖然當時年輕點的軍官並非全都經過實際作戰或重要軍團指揮的考驗，但歷經二次大戰後，美國卻擁有了世界上為數最眾，素質最整齊的一群優秀軍官。而所有這些優秀軍官，每一位都是由當時的美國陸軍最高統帥馬歇爾所親自挑選的。