美國企業界近來面臨一個嚴重問題－－員工染上尖酸、愛嘲諷的情緒。他們的特徵是不管對或錯，總覺得生命虧待了他們；他們不信任政府、大企業，也不相信所購買的產品，對老闆、上級和同事都懷著深深的疑慮。
尖酸而愛嘲諷的員工（不論是源自挫敗感或反權威心態），會破壞任何組織的結構、降低生產力，並且打擊士氣。
要消除這種情緒，光靠加薪或改善工作環境還不夠，公司老闆必須針對最常引發嘲諷情緒的原因，事先有所準備，這些原因不外乎是期望過高引起失望，最後產生幻滅。
特別容易出現嘲諷情緒的公司，通常不願授給員工爭取英雄式表現所需要的權責，因為英雄式的行為難免會違背公司政策、破壞規矩，所以大多數公司必定會處罰這類員工。
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