有人說領袖魅力自然天成，強求不得。然而仍有一些領袖雖未天生秉賦所謂的領袖魅力，卻仍能激發部屬信賴與效忠。他們之所以獲得部屬的擁戴，是由於他們能塑造組織文化，並且眼光前瞻、看得實際。
他們是怎麼做到的？答案往往是因為他們了解人性；理解別人的需求，信賴部屬，彼此尊重，鼓勵而不是責備。
想要贏得信賴與效忠，最佳策略在於說服部屬跟隨，而非僅憑職銜命令他們。美國有位公司總裁就曾說︰「並非因為我們是偉大的領袖所以領隊，而是因為我們要達成任務，協助同仁找出他們的特長能完成某項工作，然後放手讓他們發揮。我們挑起責任，而非挑起指揮的威權。」
領袖人物要做到與大家共同達成任務，而不是你下命令他去做，這是因為優秀人才往往很像義勇軍，他們不為金錢名位而來，而為了分享一個理想、一種價值觀、解決一項問題，達成一個目標，共同經歷一個工作的過程。
以下是領袖必須嚴守的四項原則，有助於創造並維持別人對你的信賴︰
（一）立場前後一致。
（二）言出必行。
（三）令人信任的支柱。當部屬需要支援時，你總能出面扛下。
（四）正直誠實。
瀆職枉法如同惡疾般地在公司裡蔓延，這是企業領導人物碰到的一大挑戰。當部屬會質疑領導人物是否值得信賴，多半因為領袖令人覺得不誠實正直。在目前激變的時代裡，做領袖的人，必須保持自己清明、正直、言行一致。
此外，領袖必須勇於做先鋒，面對世界的激烈變化。蘋果電腦的負責人史考利說︰「有些跨國籍大企業的領袖，是二次大戰期間的飛行員，然而已不符合現在需求了。新一代的領袖更需要知識。不但企業要以萬變應萬變，世界本身也正在變，變得更需要創意，更倚賴充分的資訊，因而喜歡創意，善覓資訊的人，將來必會是領導人。」
最優秀的領導人面對劇變的世界，環視四週並且向前看，而不是低頭走路。他們視劇變為機會而不是障礙，接受而非抗拒變化無常。每個滑雪新手都試圖避免衝向山丘，所以他們盡可能貼著斜坡滑行，這樣才會覺得比較安全，然而領袖必須挺身站得高高的，清楚看出未來的方向。（原作者Warren Bennis是南加大企管教授，李瑟譯）
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