像瑞士這樣一個以出口為主的高度工業發展國家，它生產的產品就應該有非常好的形象。任何一個國家只要跟出口越有關係，別人對這個國家的一切包括產品、人民、社會就會越感興趣，期望也會越高。而旅遊業正是為國家建立形象的最好途徑，不但可以為國家帶來信心，也會帶來其他人的關懷。
以瑞士而言，每年平均有九百萬外國人到瑞士，如果其中有九○％的人對瑞士很滿意，這八百多萬人回到自己國家後，會將瑞士的良好形象傳達給其他親朋，他們等於是我們的大使。如果其中六○％又是企業或政府重要決策者，將更能發揮影響力，對提升瑞士其他產業的形象也會很有幫助。從這點看，旅遊業實在不是一個產業，而是代表著全部所有的產業。
＜span class=’Doc’＞旅客是大使
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未來全世界旅遊的趨勢將會走向重「質」，而非重「量」的旅遊路線。過去各國為了招徠觀光客賺取外匯而大量擴充旅遊設施，已經嚴重破壞了環境的生態。未來觀光客必須越來越尊重地主國的環境生態，因為如果地主國的人民不快樂，遊客也絕不能從旅遊中得到快樂。品質內容提高後，未來的旅遊產品也必將越來越昂貴，因為旅遊業再也不能純從企業賺錢的眼光去發展，必須考慮更多社會、人文因素。任何違背這個規則的國家，將從旅遊國家的地圖中消失。 （林昭武採訪整理）
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