新銀行賣「咖哩牛肉麵」

如果電腦一打開，就可以知道最新的金融資訊，如果台北出現一家金融百貨店，如果上銀行像去咖啡廳，如果……那會是什麼景像呢？

　這不是天方夜譚，這很可能就是未來銀行業發展的方向之一。

　行員擺著晚娘面孔，久握電話筒，甚至將不耐煩的白眼拋向久候的顧客，這樣的畫面大概快絕跡了，取而代之的是笑容可掬的主動問候。銀行裡愈來愈低的櫃台，閃閃爍動的電子告示牌，幾副供顧客使用度數不等的老花眼鏡，隨手可得的抽取式衛生紙，這些細微的變化都在在指向一個擋不住的趨勢──金融業必須以客戶為導向。

　一位台北的計程車司機納悶說道：「按怎駛來駛去攏是銀行。」從南京東路一段到五段，五公里的路程有五十多家銀行，平均一百公尺就有一家銀行。總計十五家新銀行在今年底明年初將設之七十二家新分行，加上原來約九十個的營業單位，使得新銀行的實力大增，戰況也更激烈。