在全球狂度千禧年的時刻，企業已正式邁入如火如荼的e時代。我們可以在報章雜誌上隨處見到許多「e名詞」，例如e-Business、e-Marketing、e-Corp、e-Commerce等，彷彿為了順應e時代，所有名詞也都要加上「e」才夠資格進入千禧年。然而，網際網路技術的急遽發展和普及化，對企業組織和員工管理帶來什麼意義？在e時代中，人力資源部門又可以扮演什麼角色？
隨著「e」技術的廣泛應用，企業在採購、行銷、製造、運籌管理、客戶服務等流程，都忽然有大幅度改變。跨部門的合作、工作的重新整合、員工的授權、組織的扁平化等，也將是「e」化帶來的必然後果。
企業如何按著所建構或採購的軟體系統，完整地把運作流程、工作範圍、組織結構等重新做整體的組合與設計，將是很多企業面對的新挑戰，也是決定企業在e時代能否充分發揮新 競爭力（包括提高顧客忠誠度、顧客服務、生產力、速度等）的關鍵。
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