在跨國企業的眼中,歷經金融風暴後的亞洲不但生命力驚人,更是一個五光十色的全球消費產品競爭舞台。例如在過去一年間,許多國家的手機持有成長率將近百分之百。台灣的消費力更是不容小覷,撇開日本不算,台灣三大都市竟都躋身亞洲五大手機城市,更出人意表的是台中市的普及率高於台北市。(表二)
專精於亞洲跨國市場調查,及新產品市場測試的泛亞行銷顧問公司,在今年上半年進行一系列市場調查,歷經五千人次的亞洲跨國市場調查後,公布了一些有趣的統計數字。
例如在「亞洲人預期今年的消費支出」調查上,各國人民的消費偏好有很大的不同。泛亞台灣分公司執行董事溥洛彬便認為,大陸這幾年放寬房屋市場交易,使得許多民眾搶在人民幣貶值之前購買中古屋。
而新加坡則是因為政府國宅規劃完善,因此購屋計劃並非是新加坡人的當務之急。至於其他東南亞國家,在金融風暴後房價劇跌,再加上政府鼓勵購買中古屋的一些措施,因此當地居民購屋意願也相當的高。
金融風暴的效應不僅於此。例如香港人歷經股市與房價重挫,出國旅遊舒緩身心的比例突然高的驚人,連服飾支出也一躍成為全亞洲最高。唯一不變的,是東南亞家庭價值觀強烈的父母,縮衣節食卻仍不忘子女教育,這方面支出金額居高不下,且佔總支出的比例相當高。(表二)
至於南韓,電腦相關產品的消費高於亞洲其他國家。這呼應了今年上半年韓國政府的全民資訊政策,及對國內電腦產品採行價格上限的措施。南韓廠商叫苦連天,但是民眾似乎非常支持。(表三)
生猛好變的亞洲
另兩項有趣的調查則反映了生猛好變的亞洲城市生活型態。例如在男女手機持有的分布上,男性持有手機的比率,普遍遠高於女性。這與「女性比男性更愛講電話」的刻板印象大相逕庭。(表一)
依據泛亞公司的解釋,手機族可以分成三種:想要彰顯身份與溝通方便的早期傳統族群;崇尚交際應酬的年輕人;以及工作需要導向的基本通訊者。在前兩種族群中,男性似乎多於女性。另外一個原因是,除了香港外,各國通訊費率仍然偏高,因此女性若是單純為了聊天,基於成本考量,手機不是最佳選擇。
而在男性臉部保養品的調查上, 泛亞泰國分公司的執行董事柏本尼便認為,曼谷炎熱而潮濕的氣候與台灣接近,因此兩地男人在皮膚保養上的習性很類似。
有趣的是,香港男人在調查中普遍不認為臉部保養很重要,但使用潤膚產品的比例卻相當高,僅低於韓國與上海,而上海男人似乎也出現這種矛盾的現象。韓國男人有八六%使用護膚產品,最主要的原因是高緯度氣候,保養不當,等皮膚龜裂就很難過了。
泛亞香港公司的執行董事梁葆君對於香港男人不敢承認「愛美」的習性,印象更是深刻。她指出周圍的男性朋友,有許多去護膚坊保養被撞見,還要面紅耳赤地急於撇清。而近四分之三的菲律賓男人都認為皮膚保養重要,卻幾乎不用保養品,連洗臉用品都很少用。(表四)
台灣男人誠懇實在
相較於香港和上海,台灣男性就言行一致得多,既不認為保養重要,也不太用保養產品。這呼應了吳靜吉教授曾經做過的一項非正式調查結果,也就是在兩岸三地中,台灣男人的本性比較實在而誠懇。
無論如何,兩項調查顯示,在市場漸趨飽和的情況下,性別也可以是一個有效的市場區隔策略。
另一方面,泛亞在上述國家與地區的執行董事普遍認為,香港與台灣消費者與其他亞洲國家最大的不同是,比較傾向於在各大跨國消費品牌中游移,忠誠度比較低。
溥洛彬認為,台港兩地市場可供選擇品牌眾多、市場資訊氾濫,都讓消費者有些困惑而無所適從,是最主要的原因。泛亞新加坡董事陳基煥便認為,新加坡由於媒體不像台港那樣多元化,產品相關法規也比較嚴格,因此民眾在轉換品牌上比較謹慎。大陸也有類似現象。
至於亞洲各城市的居民心目中嚴重的生活問題,也是亞洲決策者與生意人重要的參考。亞洲大部份的居民最關心交通問題,而擁有完善地鐵系統的香港,最關心的卻是都市人口密度。更特別的是股市與房地產崩盤,讓港人對貧窮的恐懼遠高於台灣及新加坡。(表五)
而台灣人關心的則是,這幾年重大犯罪事件與金融弊案,讓人民比上述兩地的居民更擔心治安與政府操守。在總統大選浪潮裡,誰能抓住人民心目中的「流行」?
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