「鏡形組織」服務利器

　二月初，重新裝潢過的寶僑家品（P&G）公司，顯得欣欣向榮。十四樓的走道上，多了兩排綠色龍蛇蘭裝飾，彎曲的植物線條，豐富了活潑氣息。

　寶僑的新組織運作，也開始有了初步成果。自從一九九七年推動組織變革之後，寶僑的經營效率已經開始提升。雖然總裁辦公室內，還殘有一股裝潢過後的強力膠味，然而寶僑總裁韋俊賢卻是氣定神閒，滔滔不絕地談著寶僑組織變革的策略。

　寶僑進行組織改革，是基於顧客導向的考慮，希望提高組織運作效率，來改善與顧客間的關係，使企業再成長。

　在九七年前，寶僑與零售商談判的過程中，寶僑的業務希望價格能夠賣得愈高愈好，零售商的採購則希望能夠買得愈低愈好，最終談定的買賣價格，是取決於雙方談判能力的強弱。