台灣軟體 勝似矽谷

　透過網路，小規模的軟體公司也能做好售後服務。

　網際網路發達前，哪裡發現電腦病毒，趨勢就必須派人去找，郵寄病毒檔，最多曾花掉三個星期時間。現在透過網路，四十八小時內，就可以幫客戶解毒。「網路讓我們用科技提供服務，」趨勢科技董事長張明正說。

　網路，也有助於台灣業者取得尖端技術。

　「我們的競爭對手是矽谷的軟體公司，所以技術很重要，」訊連科技總經理張華禎說。

　線上研發，線上修改，已經成為一種取得技術的新模式。「台灣很多公司都是在美國、台灣各有一批人，把兩邊的技術、人才互補，」曾任資策會市場情報中心主任，現任第三波資訊總經理的杜紫宸稱許此模式。

　網路也讓頻鬧人才荒的台灣軟體業，利用中國大陸的研發人力。「台灣接單、開規格，大陸寫程式，寫完了，再E-mail過來，」致力於研發製造業流程軟體的普揚資訊總經理葉玉順說。目前，在中國蘇州、上海、北京、深圳等地，特別是大學附近，都有這種兩岸分工的據點。

廣告

　上市、上櫃機會增加，為軟體業的人才與資金需求奠下基礎。

　「台灣軟體如果可以上市、上櫃，國外馬上會有一批資深的、有經驗的人願意跑回來，」杜紫宸認為。

上市上櫃，凝聚資金與人才

　由於軟體公司沒有硬體上市公司的知名度和配股，較難得到資訊科系畢業生的青睞。如果能夠上市、上櫃，將為常常跟台積、華碩、聯電「搶人」的台灣軟體業者，點亮一盞明燈。

　研發時間長，回收較慢，資金規模小，是台灣軟體業特性，如果容易取得資金，「幫助實在太大了，」資策會副執行長柯志昇說。

　資金取得容易，也有助於拓展市場。曾任甲骨文台灣分公司總經理的李岳貞就認為，軟體要成功，行銷費用常常比研發支出來的多，「微軟、甲骨文、網威，哪一個不是用行銷打出知名度？」李岳貞分析。

廣告

　軟體五年計劃工作室的年度主要工作，就是輔導軟體業上市、上櫃。目前已有友立、資通等公司，完成上櫃審議。但由於證期會對於軟體業上櫃的資格仍有意見，因此，這些業者，尚須等待證期會的結果，才能上櫃。

　雖然如此，看好軟體業前景，創投業者與企業集團，也開始搜尋有潛力的軟體公司。宏�集團、營建、證券業者，都紛紛投資軟體業。（表三）

　軟體的發展條件趨於成熟，台灣有機會跟外國一較長短之際，軟體業所憑藉的主要競爭優勢，就是「以軟體搭售硬體」，及發展硬體所累積的「嵌入式軟體」經驗，脫穎而出。

　搭售（bundle）硬體，是台灣軟體得天獨厚的優勢。

　台灣是世界第三大資訊硬體生產國，九○％以上的資訊硬體外銷全球。

以硬帶軟，搶攻國際舞台

　當硬體生產標準化，產品區隔不明顯時，藉由軟體的搭配，可以凸顯硬體的特色，達到產品差異化的效用。台灣許多硬體廠商，過去就常搭售矽谷的軟體產品。

廣告

　為了凸顯硬體特色，台灣的硬體廠商常常要求搭售的軟體廠商修改特殊版本，溝通就變得相當重要。但是矽谷畢竟太遠，要修改版本，他們還要半夜起床打電話到矽谷，「台北就近多了，而且我們的軟體品質甚至比矽谷好，」訊連科技總經理張華禎說。

　品質好，和產品銷售全球的台灣硬體廠商距離又近，「搭售」讓台灣軟體藉硬體多年來建立的行銷通路與品牌形象，搶灘國際市場。

　「我們真的很幸運，我們是站在PC vender的肩膀上打品牌，」訊連總經理張華禎說。訊連的影音軟體，友立的影像軟體，就是藉由搭售在掃描器、光碟機上，打開國際市場。

　搭售當然也有風險。當硬體價格不斷下降，也連帶擠壓搭售軟體的利潤。如何調整搭售比例，並建立國際據點，是以搭售獲致初步成功的軟體業者，必須思考的課題。

　三C整合，嵌入式軟體是關鍵　

　嵌入式軟體，是台灣資訊硬體產業背後的無名英雄。

廣告

　過去十年來，硬體公司自行雇用軟體工程師撰寫電腦內的核心軟體，因此，這些軟體的產值一直都被算進資訊硬體。根據資策會市場情報中心的估計，光是去年嵌入式軟體的產值就高達五○九億，佔整體軟體工業產值的二分之一。

　藉著台灣資訊硬體產業不斷成長，消費性資訊產品的推陳出新，未來應用嵌入式軟體的機會愈來愈多，也有愈來愈多公司投入嵌入式軟體研發。

　「嵌入式軟體，是我們從事軟體發展上，比較容易成功的，」雄志科技董事長侯清雄也有相同看法。

　然而，嵌入式軟體產值雖高，卻因依附於台灣資訊硬體業，較難自行拓展國際市場，是未來的隱憂。

中華文化圈，商機無限

　下一個世紀，全球最大的軟體市場，將是中國。

　「同文同種是台灣的優勢，」軟體工業五年發展計劃主任陳清文認為。中國推行的企業、機構電腦化，讓台灣系統業者很有機會。凌群電腦、資策會金融事業群等，都搶灘成功。

　以中華文化為背景的育樂軟體，也是台灣業者的一大利基。

　大宇資訊自一九九六年以來，長期佔據中國遊戲軟體排行前三名的「仙劍奇俠傳」，就是以武俠內容闖出品牌知名度。此外，中文字形、輸入、語音辨識、教育軟體，特別具有銷售實力。

　人力素質，是台灣軟體業可望成為明日之星所憑藉的優勢之一。

　七月底來台的組合國際總裁王嘉廉就表示，台灣軟體人才素質佳、技術好，「不是不會做，而是不知道做什麼，」一語道出台灣軟體業產品的定位與策略瓶頸。

選對領域，走利基策略

　利基市場，是台灣業者最有可能成功的路。

　趨勢、友立、訊連，這些目前在國際上嶄露頭角的台灣軟體公司，其共同策略就是尋找利基市場，不與微軟正面交鋒，相對也必須面臨其他國際競爭者。

　在軟體業，不是第一、第二名，就沒辦法活下去。

　「不斷升級，是趨勢建立的進入障礙，」看著十年來蒐集的一萬五千隻病毒標本，張明正滿懷自信。

　然而，僅佔據某一利基市場，仍讓業者忐忑不安。「大家隨時都擔心微軟會像一隻大象跑來，一腳把我們通通踩死，」張明正笑道。因此，趨勢今年八月在日本上市成功後，也開始尋求購併軟體公司，「有錢之後，可以買技術、買通路，」張明正分析趨勢的策略。增加通路與產品，也才能增加對抗競爭者的籌碼。

　施振榮去年宣布，公元二○一五年，軟體營收將佔集團的三○％以上，顯見宏�集團對軟體的企圖。軟體，不僅將為台灣資訊硬體業增加價值，也將成為台灣經濟成長的貢獻主力。