世紀末，全球貨幣慘跌，股災連連，世界經濟恐慌迫在眉睫。為因應不景氣、競爭、變化，大小企業不斷購併、裁員、進行組織再造、強調彈性（即延長工時，賦予員工更多責任但相對報酬較少）。
一連串令員工措手不及的合理化策略，造成各種改變，也破壞原本企業和員工之間的那份「心理契約」。因為不再有工作保障，員工開始感到焦慮，而且不再信任組織，甚至彼此猜忌。
企業中，離職率增加（並非競爭對手高薪挖角所致），抱怨增加，員工在說話時變得小心謹慎，工作效率欠佳，在在都是信任逐漸消失的警訊。而根據紐約一家企管公司的調查，三分之二的美國企業人資主管認為，不信任已成管理上最大的障礙。
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