日本的服務業永遠在變,不但契合社會趨勢的脈動,有時甚至領先社會需求。
日本《統帥雜誌》指出,當日本消費者的荷包變薄,企業不論規模大小,都傾全力自我改革之際,敏感的服務業者,開始削減不必要的服務內容,以「核心化」的服務,提供消費者價廉物美的另類選擇。
從商務旅館、美髮店到商務便利商店,這種創新的做法已逐漸萌芽。
「超級旅館」(Super Hotel)是一家商務旅館,但它的外觀像一般公寓,沒有旅館應有氣派豪華的建築裝飾。
超級旅館樸實價廉
走進超級旅館,只要把住宿費用放進自動住宿登記機,機器就會送出一張印有房間號碼和四位數密碼的收據,這個密碼就代替房間的鑰匙。
房間裡沒有電話、沒有冰箱,電視是投幣式的,所以要離開旅館的時候,不需要再付任何費用,也不用辦理任何手續。
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