暐明電子是一家做網路零件、年營業額一億的公司。一般中小企業比較缺乏流程管理的觀念，暐明也不例外，常常有交貨不準時的問題，或者交貨期到了還找不到訂單的情況。
為了改善流程、增進效率，暐明決定引用電腦管理。七十一年買進個人電腦，七十五年內部網路架構起來，下一步是選購適用的套裝軟體，希望整個作業能在電腦上進行。
暐明內部沒有學軟體的人，所以購買套裝軟體時也不清楚那一種才適合，只能以業者的介紹做判斷。結果花了三十多萬，前前後後用了十多套軟體，都無法符合需要，還惹來很多員工「上個月好不容易才學會新的軟體，怎麼這個月又換一套」的抱怨。
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