協商溝通創雙贏

　另一方面，協商工作關係、掌握控制權的主管不見得每次都是贏的一方。溝通得當，員工同樣有機會為自己談出好條件。譬如，你希望向上級請求調職，協商時應該讓主管明瞭你的目的（追求更大的發揮等），強調以你所累積的能力與經驗來擔任調職後的工作，其實對公司的助益也許更大。重要的是，即使協商之後你的請求仍然未獲通過，先不必失望，如果上級認為你的能力還嫌不足，建議你化整為零，一項一項來，繼續加強本身的能力。

　解開心結不必對立，想要改善工作關係、提高組織與個人的效能、全部有賴理性協調、理性溝通才能達成協議，談出有利條件。

掌握協商的基本方向

　以下是幾個幫助你掌握好協商的基本方向：

　●想好一個明確、能夠清楚表達的目標。聽起來很簡單，但是許多人甚至坐到談判桌上了，都還搞不清楚狀況。充分的準備很重要，不但要想清楚自己要的是什麼，底限在哪裡，還要很清楚目標背後的動機。例如，你所以希望晉升某個職位，是為了更大的挑戰，還是純粹為了更多的錢。

　●利己利彼。知道自己的目標之外，還要知道對方的需求，找出也能符合對方需求的解決方案。就像公司希望員工接受更好的訓練以增加彈性，員工其實也希望接受適當的訓練，以保障就業，好的訓練方案應該讓公司和員工互蒙其利。同樣地、想要請育兒假的員工也許可以提議「分擔工作」的方式，盡量尋找適合雙方的最佳替代方案。

　●先想好退一步可以怎麼辦。員工福利也好，勞資合約也好，如果不能夠談出你最想要的結果，至少要設法達成可以讓你與對方都能夠接受的協議。

　●如果遭到拒絕，不要立刻放棄。專家建議，當協商過程開始讓你激動甚至憤怒時，應該停止協商，日後找機會再談。如果當時無法中斷，最好重整思維，想想自己要的到底是什麼，然後再試。

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