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鄉土情 留人心

做家庭訪問、在公司拜拜、開慶生會、送退休員工金牌,在勞工極為短缺的台灣,東榮鄉土化的管理,卻創下了不到一%員工離職率的奇蹟。

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原本當小學老師的蔡耿榮,二十二年前在台南永康創設東榮纖維,正是台灣紡織業的黃金時期。

那時,許多家庭的小孩國中還沒畢業,父母就帶著到工廠拜託,希望能進入工廠工作:「很多人來求我們,老闆可以從五個人中選一個工人,」蔡耿榮邊說邊學著打躬作揖的模樣。

這番景況到民國七十至七十七年,就只能二選一了。而七十八年以來,年輕人湧往服務業,工廠找不到人,換成老闆要去拜託人。

蔡耿榮雖然無奈,但看著時代的嬗變,更加開始重視現場員工的價值。「不能等問題惡化了才開始行動,要跑在別人前頭,」蔡耿榮體會。

蔡耿榮採取深具鄉土味的管理行動,正符合台灣中小企業重人情網路的特質。

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