又到了年底績效面談的季節。攤開過去一年來的工作表現，細細審查檢視，綜合評量之後，得到一個優等、甲等之類的評級，所有功過，就有了結論。
由於薪資、獎金與升遷，都與工作績效綁在一塊，對很多員工而言，面對面的績效面談，是整年度壓力最大的工作討論。不過對管理者而言，績效面談同樣讓人傷透腦筋。
把大家帶進小房間，進行一對一的官方會談，堆起笑容，開始一連串重複累人的對話，同時扮演評分的裁判長，又要扮演激勵人心的諮商導師。
既要正面積極鼓勵部屬，也要提點他們沒做好的，黑臉白臉交錯的結果，可能留下複雜的訊息。
即使是你的明星部屬，也可能接收到讓人沮喪的訊息。但如果你採取正確的方式，情況就會有所不同。
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