統一超商總經理徐重仁認為,推動生活轉型的關鍵在於,企業策略規劃不是從獲利著手,而是思考如何發揮影響力,讓社會更美好。
7-Eleven從講求坪效高、周轉率快的便利商店,到一個社群網絡的核心,如何隨著台灣消費者的需求改變而轉型?以下是專訪摘要:
統一超商流通次集團主軸是要改變台灣大眾的lifestyle(生活型態)。我們看到先進的國家消費者喜歡的經營模式,但台灣沒有的,我們就會從國外引進。7-Eleven、宅急便都是這樣的例子。
我們也會隨時代轉變,譬如說7-Eleven剛開始的最大特色是「方便」,但消費者的生活不斷進步,我們必須跟著改變。7-Eleven從賣商品轉型到提供服務,出現有停車位的門市,或是擴大店型,客人購物比較舒適,停留的時間也可拉長。設座位區的門市,同事可以在門市聊天喝咖啡,親子可以一起吃簡餐,業務員可以洽公,空間利用方式多元,不像過去買了東西就走。超商因此變成一個Lifestyle的產業。
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