反全球化　家樂福亞洲大撤退

　曼谷量販店一級戰區，中國大使館所在地拉差勒大道上，家樂福和蓮花（Lotus）量販店比鄰而居，再過去，有Jusco和Big C。蓮花是泰國首富謝國民的正大集團和英商Tesco合資，Jusco隸屬於日商永旺（Aeon），Big C則是純泰國本土公司。「我們是第一家進泰國的外國連鎖通路商，十五年了，我們還只是老五，」去年一月上任的家樂福執行長歐羅夫森（Lars Olofsson）八月底在接受倫敦《金融時報》專訪談家樂福處境時說。三年前，家樂福才高調宣布砸五十億泰銖（幣值與台幣同）在泰國拓點，三年後，泰國商務部副部長龐勒布當面請求家樂福不要撤出泰國，但顯然未能改變家樂福的決定，因為撤出泰國，是家樂福全球大撤退的一小部份，不可能因為泰國政府的請命改變決定。
「有些國家要做到市場數一數二要花特別長的時間，所以為什麼我們不能想想別的選擇呢？譬如說賣掉，然後把資源重新配置在我們的優先市場？」歐羅夫森在《金融時報》專訪中道出家樂福檢討全球佈局的思維邏輯：「我們進入的市場太多了，到處留腳印，但不見得是深腳印。」

腳印踏久還不深，就撤！
從家樂福撤出或準備撤出的市場來看，歐羅夫森所謂「深腳印」，很清楚指的是市場龍頭地位，或至少是老二。「將資源集中在成長最快和最賺錢的市場，是合理的策略，畢竟版圖太大，增添歐羅夫森的管理難度，」伯恩斯坦研究分析師霍格分析。
家樂福不是從歐羅夫森開始才喊撤退，他的前任執行長杜蘭（Jose Luis Duran），便已開始撤出俄羅斯和義大利南部，但幕後大老闆顯然覺得還不夠快，因此去年元月撤換杜蘭，從雀巢挖來歐羅夫森，要求他更快交出成績單。
這位幕後老闆，便是名牌包ＬＶ所屬的ＬＶＭＨ集團老闆阿爾諾（Bernard Arnault）。他三年前和一家美國投資公司分三批買下家樂福一四％的股份，成為最大的單一股東。阿爾諾買進家樂福股票的平均價格大約每股四十五歐元，但家樂福股價去年一度跌到二十五歐元。阿爾諾曾經說買家樂福是長期投資，「但這不表示他們不急著看到能夠振興股價的結果快點發生，」霍格指出。

台灣家樂福不至於要賣
歐羅夫森也沒有辜負阿爾諾的期望，到任後立刻組成重整小組，推動重整計劃：有的市場衝，有的市場撤，外加厲行節省成本。
杜蘭撤出俄羅斯和義大利南部，歐羅夫森的大刀則砍向八個國家，加速衝向中國、巴西和印尼，並精耕法國本土、比利時和西班牙（見表）。至於台灣，媒體報導家樂福也喊撤，應該是過度聯想。按照歐羅夫森的邏輯，家樂福不可能撤出台灣，因為家樂福在台灣居龍地位，且歐羅夫森在今年五月家樂福的股東大會上曾經說過，印尼和台灣這兩個市場，是「錢途非常光明」（very promising）的市場。

撤不撤 反映消費趨勢
事實上，家樂福的調整策略，恰恰反映出各個地區消費者本質的不同：零售業沒有「全球化」可言，法國人永遠不會變美國人，亞洲人永遠和歐美人不一樣。家樂福的重整，也反映出全球消費趨勢的變化：歐美人採買不再喜歡到量販店一次購足，而愈來愈喜歡到住家附近的超市和各式各樣的專門店購物；而到寬敞明亮的大賣場購買，對開發國家的消費者來說，代表時尚和品味。
因應這些改變，家樂福因此決定將成熟市場精緻化，而大勢沒有底定、市場趨勢又有利於家樂福傳統經營模式的中國、印尼、巴西，則全力衝刺。
歐羅夫森的最大挑戰，並不是怎麼處理亞洲表現不好的市場，而是怎麼提振母國業績，因為亞洲只佔家樂福營收的八％，其中中國一個市場就佔了亞洲營收的七成，星馬泰只佔一五％，在家樂福整體營收當中更只佔一．一％，而且在這些市場，家樂福顯然怎麼樣都打不過地頭蛇。而法國市場佔家樂福營收將近一半，整個歐洲市場更佔了近八成營收。
針對歐洲消費者的轉變，家樂福改走小巧精緻路線，減少貨架品項，視店面所在地精耕某些產品和服務，比方有機食品、兒童服飾、化粧品、冷凍食品，有些點還有壽司吧、烹飪教室、美髮店、托兒服務、蘋果產品專賣店和英國維京集團的娛樂產品專門店等等。好消息是，家樂福在法國已經開始停止丟分，市佔率開始回升。加上力行撙節，家樂福今年應該可以轉虧為盈。光是今年上半年，家樂福便節省了二．三六億歐元，全年目標要節省五億歐元，預計將讓家樂福能夠從去年虧損八千二百萬歐元，交出藍字成績單。