部署「值星」，選才好指標

　軍中有所謂「值星班長」制度。做法是：許多屬於「排」層次的活動，並不是由排長親自領導或主持，而是由排長下屬的幾位班長輪流擔任值星班長，排長及其他未擔任值星的班長，則在一旁觀看。同樣的道理，在更高層級也有值星排長、值星連長等類似角色。
　大家輪流「值星」，是一項頗具參考價值的制度。在值星期間，「值星官」可以從實作中培養更高職位的領導指揮能力；平行主管可以互相觀摩；長官在旁，一則可以評估各人的發展潛力，一則也可以發現值星者有待加強之處，做為未來輔導或訓練的重點。
　一般企業通常沒有值星制度，許多機構領導人甚至從未看過一級主管們主持會議。主管們通常僅在領導人主持下一起開過會，也從未看過其他平行的部門主管主持過會議。眾所周知，主持會議與參加會議截然不同，參加會議只需熟悉本身業務，或在討論過程中，適時提出一些有道理的意見即可，主持會議則需要更高的能力。因此，一位新上任的主管，其主持會議的技巧或領導風格，有可能完全出乎眾人意料之外。
　基於此，我建議各級長官可以參考值星制度，請其下屬的各位主管，輪流上來代為主持會議，長官本身則扮演旁觀者的角色。此一做法有幾項好處：
　第一，可以觀察各人主持會議的功力，包括聆聽、澄清、提問、整合，以及為大家做出具體的結論等。這些都可以做為未來升遷或選才的參考。
　第二，可以讓其他主管經由觀摩，學習並改進本身的會議主持方式或風格。甚至高階長官，也可以從部屬的做法中，吸收到不少值得借鏡的方法。
　第三，擔任主持人的角色，為了整合各方意見並達到共識，自然而然會更從組織整體與全面的觀點來看事情。大家輪流主持，幾年下來，也有助於團隊精神的強化。
　第四，由於有上級長官在旁觀察，主持人通常在行為上會更「中規中矩」，這種行為模式建立以後，將來不論誰升任主管，都更容易維持中規中矩的組織文化。
　第五，組織內若上下每個層級都如此，將主持會議做為選拔人才及培訓的重要管道，絕對有助於參與式文化的建立。
　主持會議的能力當然不是升任主管的唯一指標，也未必是最重要的指標。然而有些主管在主持會議時全無章法，或完全不能掌握討論主軸，或將會議變成「一言堂」、「訓話會」，肯定不是稱職的主管。我猜想當初升遷他們的長官，在決定人選之前，一定沒有旁聽過他們主持會議。（作者為政治大學講座教授兼財團法人商業發展研究院董事長）