從汽車到漢堡，從信用卡到手機服務，企業都曉得傾聽顧客、滿足需求的重要，但如果換成專門為企業培育人才的商學院，他們精心製造出來的「產品」，到底有沒有讓顧客──企業──滿意？是不是滿足了顧客的需求？
這幾年，競爭態勢丕變，頂尖的商學院也變得愈來愈顧客導向，主動走出學術象牙塔，傾聽顧客的聲音。英國倫敦商學院（LBS）最近發表的一項「客戶」意見調查結果，為商管教育和企業人才培育，提供了有用的改革參考。
倫敦商學院是歐洲數一數二的企管學府，MBA課程在今年被《金融時報》評為全球第四；十月中剛出爐的美國《BusinessWeek》二○○四年最佳商學院排行中，它也名列美國以外全球第五。
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