南僑關係企業會會長陳飛龍,去年年底,接到位於泰國曼谷盤谷銀行總部邀請,請他到曼谷的總部大樓內,共六層樓的空間去開餐廳。
問他,「泰國人為什麼找上你呢?」陳飛龍笑笑地說,「是啊,所有人都這樣問我,我也同樣問泰國人,我可以為你們做什麼呢?」
其實,陳飛龍是客氣。自從七年前,陳飛龍把上海白先勇父親的故居,花了一億五千萬台幣,改造為賣德國豬腳與啤酒的餐廳寶萊納後,這幾年來,他開餐廳的功力,可說出名到海外去。
到目前為止,陳飛龍擁有的餐飲事業,已經涵蓋上海三家寶萊納、一家日式料理仙炙軒(上海)、一家俄羅斯餐廳(台北)、五家本場流麵店(台灣各地),還有正籌備中,將會佔地四層樓的江浙菜館點水樓(台北)、及泰國盤谷銀行總部餐廳。
二○○二年開幕的上海仙炙軒,是一家除了懷石料理外,什麼日本菜都吃得到的大型日本料理店,位於浦東的黃浦江邊,有廣闊的花園景致,曾被國際美食雜誌《Conde Nast Traveler》選為二○○三年全球七十五家最佳餐廳之一。
以體驗行銷打響餐廳名氣
在體驗經濟盛行的時代裡,陳飛龍就是擅長創造餐廳體驗行銷的高手。例如上海寶萊納,客人喝的德國啤酒,不是德國進口的,而是在餐廳裡的大酒窖裡獨家釀造的。
去年,陳飛龍回台開俄羅斯餐廳Salt & Bread,更不忘投資一個零下二十度的冰凍酒吧。客人必須穿上店裡提供的雪衣,進去酒吧內,最多只能待十五分鐘。
美國在台協會一位美籍官員,就非常喜歡到這個冰凍酒吧內暢飲伏特加。他還計劃等到夏天的時候,帶一本書進去邊喝、邊讀,看看能撐多久。
俄羅斯餐廳光是裝潢就花了五千萬,聘請留學俄羅斯、娶俄羅斯太太的奧地利設計師設計。店內色彩用的是俄羅斯傳統的紅色與綠。店內掛畫、擺飾品,均是從俄羅斯買回來的。主廚也從俄羅斯聘請來。
為了營造客人獨特的體驗,文化研究與重現,其實是不可少的。最近正在努力籌備江浙菜館的南僑,就派出廚師團,到江浙菜發源地上海、蘇州一帶,吃遍二十多家餐廳,務必要找到最道地的江浙口味。認真的廚師,還找古書上對江浙菜的描繪,想辦法還原江浙菜的真實面貌。
「一定要讓人家覺得這是真正的江浙菜才可以,」這是陳飛龍給團隊的任務,他舉例,一般江浙菜館裡,都會有宮保蝦仁,但那其實是四川菜,因此將來點水樓裡,不會有宮保蝦仁這道菜。
五十二年前以水晶肥皂起家的南僑,三十多年前開始跨入工業油脂的生產行列後,從提供工廠生產的原料(油脂),到直接生產消費用食品(杜老爺冰淇淋與歐斯麥餅乾),再到七年前,更進一步投入開餐館,直接接觸消費者。這些轉變,其實都是跟隨陳飛龍對於全球發展趨勢的想法而來的。
全球化激發開餐廳念頭
陳飛龍認為,自從一九九○年代全球化趨勢愈來愈明顯後,跨國品牌逐漸橫掃全球。
「日常民生用品,已經很難有本土品牌了,」因此一九九六年時,他把當時銷售狀況仍好的歐斯麥餅乾,賣給了美國餅乾公司Nabisco。
陳飛龍認為,在全球化便捷的運輸系統下,所有產品都可以在二十四小時內,從一地運到另一地。「只剩下體驗行銷的,像餐廳,可以在地化,」因此他才萌生開餐館的想法。
了解到賣場體驗的重要性,南僑近幾年來,也企圖將原來的食品生產事業,盡量與賣場連結。例如,原本南僑生產麵糰供應全省各大麵店使用,後來在一九九九年,南僑也開起本場流麵店,目前全省已經開了五家。目的是向客戶展示,如何善用南僑的麵糰來經營麵店,達到像關西休息站的本場流,農曆過年期間,十小時營業時間可賣掉三千二百碗麵。
企業歷史已經半個世紀的南僑,在飲食文化裡,又找到了新生命,證明了吃的創意產業,成為老企業新的成長動力。
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