和泰能夠在汽車業屹立了五十八年之久，最主要的中心思想就是「顧客第一主義」。什麼叫做「顧客第一主義」，其實就是顧客導向。
我們所有的思考完全以顧客為導向，是我們思考的主要方向，因此我們一切都是從give開始。在顧客第一主義的中心思想之下，和泰也發展出了「專業」、「超 越」、「創新」的公司經營理念。
其實一個車種的成功，不能單靠單一的因素，譬如說LEXUS的車輛是高品質沒有錯，但是如果沒有很好的行銷企劃能力、還有價格的競爭力，可能也沒有辦法完成。所以我一直在強調一個車種，乃至一個品牌的成功，它是一個總合力的發生。
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