早上八點，急著開車趕去上班的途中，你卻不小心與人擦撞；卡在壅塞的馬路口已經夠鬱悶了，看看對方滿臉橫肉的凶惡表情，再看看錶，又要遲到的預感讓你忍不住一陣胃痛。
如果有人能及時接手，幫你跟油條司機斡旋，還提供另一輛車讓你繼續被中斷的行程呢？
這就是新安東京海上產險發現的市場新利基。無論何時何地，保戶一通電話，保證三十分鐘內抵達事故現場協助處理，新安東京提供的理賠新服務，迄今達成率九九％。
「服務決勝負，」總經理陳忠鏗分析，就算沒有車險，修車支出大約兩、三萬，一般人都負擔得起，苦惱的是隨後的和解談判與法律訴訟、沒有車子可用的不方便等。
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