「絳帳春風，文祉增祥，為頌為禱。素仰先生學養深厚，望重士林，……」這些不合時宜的封建八股文字常常出現在寄給我的信件文字裡。我收到的這些信多半是要請我審查學術論文或是參加學術會議之類的邀請函。每當我看到這樣的信，我都很好奇究竟發信者懂不懂信中這些客套話的意思？為什麼一封簡單的邀請信會需要這樣艱澀拗口的八股文字呢？
這其實是一個典型的組織現象。任何一個組織都有標準作業程序與慣例，而大部份時候，組織慣例可以降低決策的制訂與執行成本。以撰寫前述的邀請函為例，承辦人員可能就是依照以往的書信格式略做修正而寫成的。否則承辦人每次都要重新起草每一封信函，的確會造成高昂的時間成本。
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
訂閱管理 Insight 電子報（每週一發送）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
