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主管必修─主持個案研討

企業該如何以個案討論的方式進行內部培訓?企業能從中得到怎樣的助益?各級主管在這種培訓方式中,扮演關鍵角色。

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個人在上個月的專欄提出「企業應以個案討論來進行內部培訓」的看法與建議。刊出後接到不少企業界朋友的回應與詢問,因此再進一步說明此一做法的進行方式與潛在價值。

此一培訓方式大致如下:培訓對象或「學員」是業務、採購、生產、研發,乃至於人事、會計、資訊、總務等部門中,有潛力的二級或三級人員,人數應在二十至三十人之間。教師則由各部門的主管輪流擔任,分別使用該部門的真實個案,引導這些學員進行個案討論,分析狀況、提出構想、評估方案。學員們必須事先研讀個案資料並分組討論

如果兩週一次,則兩年下來,大約可以討論四、五十個各部門的個案。討論個案時,其他部門的主管,甚至更高階的領導階層,最好也能列席旁聽。

這種培訓方式的好處是:

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