人有個性，企業品牌也有個性。每個人個性的鮮明程度不同，一個人擁有過於鮮明的個性未必能適應這個複雜的現代社會。但就企業來說，品牌個性鮮明是成功自創品牌的先決條件。
人的個性成千上萬，有些人沈穩，有些人活潑；有些人積極進取，有些人老成持重。諸如此類，不勝列舉。所謂個性鮮明，是指此人在言談舉止、待人接物，以及所有的行為特性或決策傾向上，有極為一致的風格，甚至在某種情境下，其反應如何，可以讓大部份人猜想得到。品牌的個性也是變化無窮。尤其在服務業，由於其為顧客創造價值的方式與角度極為多元，因此鮮明而一致的品牌個性，不僅可以具體指導運作上的種種做法，而且在提升品牌辨識與記憶方面，更是不可或缺。
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