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賣房先從當導護、教美語開始?房仲龍頭的獨家新人訓練

房仲工作現場,有千奇百怪的問題,卻沒有標準流程、答案可循。以扎實新人訓練著稱的房仲龍頭信義房屋,為何改變選才制度,偏好不受束縛、不好管理的「問題員工」?

信義房屋-房仲-社區一家-企業社會責任-新人訓練-人才培育-求職-房地產-108課綱-教育特刊 對信義房屋總經理劉元智來說,充滿好奇心、願意主動學習,是未來最迫切需求的人才。圖片來源:吳宙棋
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提到房仲業龍頭信義房屋,一般人首先想到的可能是得獎連連的企業社會責任「社區一家」,或是「講信重義、先義後利」的企業精神,很少人知道,信義房屋在人才養成的用心。

「信義房屋主要招募社會新鮮人,每年正職任用人數超過1千人,相當關注未來人才的發展趨勢,」中華人力資源管理協會理事長鍾文雄觀察。

信義房屋總部2樓接待區,還高掛著38年前創辦人周俊吉創業時寫下的「立業宗旨」,雖已陳舊泛黃,仍清晰可見「要以專業知識,服務社會大眾」的起心動念。(延伸閱讀:信義房屋董事長周俊吉:一千個細節 對手難超越

為了擺脫當時房仲業只靠口舌、不學無術的「牽鉤仔」(掮客)形象,周俊吉只雇用沒有工作經驗的大專以上畢業生當經紀人,不像同業要求一進公司馬上開始拉業務,他堅持每個新人都要經過半年的教育訓練,才能出去面對客人。

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