像打客服電話一直等候真人接聽、每隔幾小時刷一下便宜機票，有些很浪費時間的麻煩瑣事，現在都可以交給AI處理。Meta Muse AI這款新型AI個人助理9月8日於北美推出，設計目標是代替你實際完成任務，從預訂旅遊行程到寄送電子郵件，都可以透過你選擇連接的app和帳號來執行。
經過實際測試，不少人對Muse的方便性大感意外。一名旅客說，Muse在航班延誤後幫他爭取到250美元的補償。另一名使用者則讓Muse代替自己在線上等客服，等真正的客服人員接聽再打電話通知他。
這股熱潮也已經超越社群媒體。Muse登上Apple App Store榜首，而在富國銀行調高Meta目標價後，Meta股價9月21日上漲超過11%。
專家從Use of Muse和AI Agents Library整理出一些實際用例和建議提示詞：
1. 爭取航班延誤補償
搭乘班機延誤7小時的內容創作者Ejaaz Ahamadeen請Muse幫忙申請補償。5分鐘後，他說自己的達美航空帳戶裡已經多了250美元額度。他還表示，Muse幫他找到了其他航班、重新訂票，並回覆客服電子郵件。
據他分享，Muse AI會搜尋前往茂宜島的替代航線、優先考慮他偏好的航空公司，並收集提交申訴所需要的資料。
可以試試看的提示詞：
「我的航班［航班號碼］在［日期］延誤了［延誤時間］。請確認我是否符合補償、退款或航空公司額度的資格，並準備好申請內容讓我確認。另外幫我尋找前往［目的地］的替代航班，優先考慮［偏好航空公司］。在提交申請或更改訂位之前先詢問我。」
2. 等真人客服上線
創業家Matt Van Horn曾請Muse打電話給西南航空，替自己在線上等候，等客服人員真正接聽後，再打電話通知他，結果很順利。他說，「真的成功了！有一個真人客服正在等我。這是我一直夢寐以求的聖杯功能，終於解鎖了。」
許多X使用者接著追問，是不是還要另外使用語音服務？Muse怎麼知道要打到哪裡找他？
Van Horn表示，他使用的是Meta內建的通話功能，而設定回撥也很簡單：「我就把我的電話號碼給它啊，哈哈。」
但有一個限制。Van Horn表示，這項內建通話功能目前仍在beta測試，不是每個人都能使用。有一名留言者表示，他已經跟Muse規畫好整通電話，結果等他說「開始」之後，才發現自己的帳號根本沒有開通通話功能。
3. 找到符合你喜好氛圍的酒吧
創業家Millie Yang想在紐約市找一些風格類似Osamil Upstairs的熱門雞尾酒吧，並請Muse在Instagram搜尋適合五人同行的店家。
Muse最後鎖定兩個選項：Barbam以及Seoul Salon。
接著Yang要求Muse秀出酒吧影片，Muse提供多支Reels連結，包括地下空間介紹、店內導覽，以及雞尾酒特寫，讓她能夠依據實際畫面判斷，而不只是聽 Muse自己描述。
Muse還表示，已經把這兩個地點加入當晚的空位查詢名單，使搜尋範圍擴大到八間店。
Yang覺得最好用的功能就是Muse和Reels的整合。
如果你平常規畫行程的方式，是在 Instagram、地圖和訂位網站之間來回切換，再把各種選項丟到群組聊天，那這種用途可能非常適合你。
她在X上寫道：「Muse 就像打了類固醇的IG 搜尋，很快大家就會發現這東西到底有多好用。」
可以試試看的提示詞：
「請在Instagram搜尋［地區或城市］裡，氣氛類似［喜歡的酒吧］的雞尾酒吧。幫我找［人數］人在［日期與時間］可以去的選項，顯示店內空間和飲品的Reels，並查詢目前營業時間和訂位狀況。先讓我選擇，再幫我訂位。」
4. 安排搬家打包
《CNN》的Lisa Eadicicco測試Muse處理一項真的有很多「移動環節」的任務：搬家打包。
「我告訴Muse我還有哪些東西要打包、距離搬家還剩多少時間，而且我希望每次只做一小段時間。」
Muse根據這些限制，替她安排每日打包行程，估算每天應該花多少時間，也建議她另外準備一個裝有第一晚必需品的袋子。
可以試試看的提示詞：
「我會在［日期］搬家，目前還需要打包［房間或物品］。請幫我安排每日打包計畫，每次打包時間不要超過［分鐘數］。先從搬家前不會再用到的東西開始，並加入第一晚必需品清單。」
5. 幫你決定穿搭
Meta也把Muse定位成購物夥伴，Instagram廣告稱它為「你的穿搭偵察員」，表示Muse「會追蹤流行趨勢、搭配完整造型，替你找到符合風格和預算的單品」。
如果你曾經只是想打開購物App找一套衣服，結果一小時後開了23個分頁卻還是什麼都決定不了，這個功能聽起來可能相當吸引人。
廣告宣稱Muse能根據你喜歡的東西以及預算，幫你縮小選擇範圍，不過廣告沒有展示完整的實際購物流程。
可以試試看的提示詞：
「請幫我搭配一套適合［場合］的服裝，總預算為［金額］。我喜歡［風格或品牌］，而且已經有［現有單品］。請找我尺寸可穿的選項、確認庫存，在我購買任何東西之前，先顯示完整搭配與價格。」
6. 取消默默扣錢的訂閱項目
微軟的Nicolas Bustamante表示，Meta Muse AI取消他不再需要的訂閱與服務，替他省下200美元。
可以試試看的提示詞：
「檢查我提供的帳單，找出所有定期訂閱項目。列出金額與續訂日期，標記可能重複的訂閱，然後問我想取消哪些。」
7. 把你的個人資料從資料仲介網站上移除
你有沒有曾經搜尋自己的名字，結果發現某個從來沒聽過的網站上居然有你的地址？
Threads使用者@andru讓Muse完成了90個資料仲介網站的退出申請。
如果自己做，可能得曠日廢時逐一處理數十個網站，而且每個網站都有自己的資料移除手續。
可以試試看的提示詞：
「找出有哪些資料仲介網站刊載我的個人資訊，並協助我提出移除申請。先顯示搜尋結果，在提供任何額外個人資訊之前先詢問我，並追蹤哪些申請已提交、已確認，或還需要後續處理。」
8. 追蹤降價機票和飯店
你已經訂好機票和飯店、關掉所有分頁，但過了一陣子，又忍不住想現在是不是變便宜了？
根據Use of Muse資料庫，Threads使用者@adambader表示，他利用Muse監控已預訂的航班與飯店是否降價，因此省下了600美元。
對喜歡撿便宜、卻又不想每天自己查價格的人來說，這是個很方便的點子。
不過，更改訂位到底能不能真的省錢，仍要看取消規則與手續費，因此這些成本也必須一起納入比較。
可以試試看的提示詞：
「持續監控我已預訂的航班和飯店是否降價。確認各訂位條款是否允許我取得較低價格，包括所有改票或取消費用。只有確實能省錢時才提醒我，而且在更改任何內容之前先詢問我。」
9. 快速比較保險方案
創業家Joseph Devoy用Muse更換汽車保險後，每年省下3500美元。
如果你一直沿用同一張保單，只因為懶得貨比三家，Muse可能可以幫得上忙。
重點是不只比較價格，也要比較各張保單究竟涵蓋哪些保障。
可以試試看的提示詞：
「請將我目前的汽車保險保單，與提供相同保障內容的其他報價進行比較。並排顯示每年的保費、自負額、保障上限與除外條款。在提交我的任何個人資訊前先詢問我，而且在更換或取消保單之前等待我的核准。」
目前許多公司都還在觀望Muse。電商巨頭亞馬遜封鎖Muse的購物功能，指控 Muse沒有表明自己的AI代理身分，而且會收集使用者憑證與帳號資料，引發安全疑慮。
也有其他公司積極合作，Instacart、Expedia、PayPal都積極整合自家服務與Muse功能。
目前來說，你到底能把多少事情交給Muse，取決於你的帳號有哪些功能，以及相關服務是否支援。
可以先從一件你最希望自己以後再也不用親手處理的事情開始，看看Muse究竟能幫你做到什麼程度。
（資料來源：Mashable、Facebook）
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
看懂科技大勢，獨家解讀
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
