智慧型手機市場近年逐漸萎縮，各大品牌廠都面臨挑戰，不過電信業普遍認為，「換機週期縮短了。」
iPhone 18 Pro系列18日在台開賣，市場照慣例緊盯買氣，如何讓消費者換機？如何在手機銷量不再高速成長時，從用戶上創造更高價值？又如何讓消費者願意為更高資費買單？都是市場熱門話題。
從電信三雄今年開賣記者會上的說法，可以看出三大趨勢正在浮現。
趨勢一：AI縮短iPhone換機週期
當智慧型手機愈來愈耐用，消費者就沒有理由換機。
中華電信個人家庭分公司總經理胡學海觀察，市場上仍有不用戶使用5、6年前的手機，整體換機週期經過多年拉長後，目前進入穩定狀態。
不過，自iPhone 16支援Apple Intelligence AI平台之後，「AI應用將帶動換機潮，」中華電信總經理林榮賜在會後記者會上直言。
台灣大哥大個人用戶事業商務長林東閔則指出，全球換機週期約4年，台灣則接近3年，值得留意的是，他觀察到近兩年平均合約期略為縮短，年年換iPhone的人數也持續增加。
遠傳執行副總趙憶南以自家用戶來看，目前iPhone合約和資費多數落在30個月到36個月之間。
「果粉」換機頻率的關鍵原因為何？中華電信與台灣大都把AI視為可能答案。
林榮賜說，當AI真正透過手機落地，手機不再只是通訊工具，更像是個人的智慧中樞，重新創造換機理由。林東閔同樣認為，近年用戶對AI與新功能的期待，是部份果粉提高換機頻率的原因。
不過趙憶南認為，新一代iPhone真正能直接刺激消費者的，可能仍是相機、續航力、外型及摺疊機等產品變化，並不只有AI本身。
顏色配置也是蘋果的策略之一。
向來經典色黑色都是iPhone的熱銷顏色，林東閔提到，蘋果這次不只靠規格升級，顏色策略也更精準，從主打色到重新加入黑色，擴大了不同果粉的選擇。
「從顏色的角度，這個刀法是滿聰明的，」他觀察。
趨勢二：電信三雄迎來「價增量減」時代
當手機不再一年賣得比一年多，電信業者正轉變成長公式。
中華電信預期，今年手機銷量有機會維持穩定或微幅成長。但因為高階幾種集中、價格提高，胡學海預估銷售金額成長會比銷量更明顯。
台灣大講得更直接。林東閔表示，從市場調查數據來看，全年手機銷量仍可能下跌，幅度不到一成，但手機漲價幅度超過一成，因此整體市場銷售額反而上升。
遠傳今年與其他裝置的商品銷售收入已創新高，商品收入佔營收比重持續提高，這代表手機產業的競爭指標，正從「賣幾支」，逐步轉向「一名用戶能創造多少價值」。
高階iPhone尤其是關鍵。
手機漲價，看似提高消費門檻，卻也替電信商創造另個機會：高階手機用戶本來就集中在較高資費，當電信商把熱點、數位服務與跨裝置體驗包進方案後，也更有機會推動用戶往更高資費升級。
「舊換新」也是另個趨勢。
林東閔提到，過去5年，iPhone舊換新量成長15倍。遠傳新iPhone售價提高的同時，舊iPhone的二手機殘值也同步上升，因此真正固定換機的果粉，實際增加的購機成本並不像官方定價漲幅那麼大。
趨勢三：電信商從綁約走向「設計使用情境」
過去電信商賣手機，消費者最重要的是資費，但當各家5G資費差距愈來愈小，單靠「手機便宜多少」已很難形成差異。
今年，三雄不約而同開始回答另一個問題：資費如何讓消費者有感？
電信商試圖把高資費轉化成具體使用情境。
台灣大的做法是Apple跨裝置生態系。預計解除1599元方案的5G熱點流量限制，主打iPhone與Mac、iPad之間的使用情境，對同時擁有Mac的用戶而言，「打開電腦就能直接使用iPhone網路，」林東閔表示，高資費因而從更多流量，變成實際可感受的使用體驗。
遠傳則從用戶生活型態切入。除了資費與手機補貼，也搭配「舊換新」、影音服務、YouTube及餐飲等回饋，希望把果粉從通訊用戶進一步變成數位與生活服務的消費者。
中華電信走的是另一條路。相較於消費場景，中華電信更強調5G SA（獨立組網）、網路切片、低延遲與Pre-6G應用，希望用新的網路能力創造過去不存在的應用。
今年買氣如何？
對蘋果供應鏈來說，值得高興的是，高階機款買氣仍優於去年同期，部份通路甚至出現雙位數以上成長。
10月23日，iPhone Duo接棒在台上市，標準版iPhone 18則傳言明年春季推出，蘋果把過去集中一次爆發的換機潮，拆成數個波段。
對電信商而言，最重要的任務是，如何持續推升高階機銷售、高資費滲透與單一用戶價值，才是更值得觀察的關鍵。
（責任編輯：宋玟蒨）
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