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Toyota的品牌願景「Mobility for All」,承諾的是移動與參與社會的自由,不受年齡、身體條件或環境限制。
但這句承諾,在賽車場這樣的現場,長期以來其實無法兌現。視障觀眾即使進場,也聽得見歡呼聲、感受得到氣氛,卻不知道車跑到哪裡、賽況如何。過去,這類缺口多半仰賴現場人員協助,品質取決於人力、經驗與當下狀況;若要做到大規模、即時、穩定,成本與技術都很難支撐。
這正是豐田汽車基金會找上電通的起點:如何讓身心障礙者也能真正享受到精采的賽車賽事?
被排除在集體體驗之外,才是最深的障礙
當專案團隊走進賽車場,才發現一個長期被忽略的問題:對視障者而言,進場本身並不困難,真正困難的是理解場上正在發生什麼事。高速移動的車輛、瞬息萬變的戰況、大量仰賴視覺傳遞的資訊,使許多人即使身處現場,也只能透過零碎的聲音線索猜測比賽進程。