立場不同怎麼溝通？掌握4招接納式回應，意見對立也能聊下去

一項調查指出，人們寧可去看牙醫，也不願意和與自己意見高度對立的人，對話20分鐘。但是在工作中，這樣的情況幾乎無法避免。你可能需要和不同部門協調，也可能要面對與自己判斷不同的同事，甚至是主管或客戶。

為什麼與意見不同的人相處這麼困難？行為科學家梅森（Julia Minson）指出，原因可能是出於人們習慣迴避衝突，以及想避開對對方的排斥或不舒服感。

然而，多元觀點是促成創新與進步的重要來源。那麼該如何面對不同意見，使自己從中受益，或是找到更合適的解決方式，而不是持續陷入緊張對立之中？

梅森表示，關鍵在培養接納能力（receptiveness），也就是願意以相對公正的方式，去接觸、思考，並評估支持與反對的資訊。這也是許多優秀調解者與談判者所具備的能力。