走進宜蘭縣五結鄉的「樂齡學習數位示範體驗場域」，迎接你的不是冰冷科技，而是另類對長輩的溫柔體貼。
沒有門檻的地面，讓輪椅暢行；乾淨防滑的入口，像是回家般自在；梯形桌設計，方便學員圍坐交流；電線被細心隱藏，整潔美觀；教室前方的電視也反常態地直立著，只為了讓手機畫面投影時，能呈現最完美、最清晰的16:9比例，讓長輩看得更清晰。
這個由閒置教室改造的明亮空間，褪去制式課堂的嚴肅感，宛如社區客廳般親切溫馨，不僅傳授數位知識，更讓長者安心停歇、自在交流，重新連結彼此與世界。
走出家門是改變的起點
在高齡化浪潮下，許多長輩的日常是獨自在家看電視。但如此一來心情容易鬱悶，嚴重的甚至可能走向失智。宜蘭縣五結鄉鄉長沈德茂指出，讓長輩願意走出家門，是改變的起點。
當人與人聚在一起，他們能分享生活中的不愉快，避免孤立與鑽牛角尖。
透過教育部「樂齡計畫」，長輩踏入這個像家的「客廳空間」，帶來許多人生故事與活力，友誼和笑聲逐漸取代獨自在家的孤寂感。幾年下來，或許能讓五結鄉的失智比例下降，背後則是無數被重新點亮的靈魂與家庭。
然而，要讓長輩真正融入當代社會，光是走出家門還不夠。
教育部宜蘭縣樂齡學習數位示範體驗場域的專案管理師廉凱評指出，計畫初期她進行深入田野調查，發現幾乎每位長輩都有一支智慧型手機，但多數時候，這支手機只是用來看看影片、傳傳訊息、打打電話。
觸動廉凱評內心最深處的是，曾見過一位長輩因為不熟悉手機支付，在超市結帳時手忙腳亂，卻遭到後方年輕人不耐與指責：「不會用就不要出來！」那畫面讓她深感痛心。
她說，「我不希望長輩覺得自己跟不上時代，或者被時代拋棄。我們的目標，是讓他們能跟著潮流走。」廉凱評說話時，眼神裡閃著堅定而溫柔的光，彷彿在訴說一份使命，也是一份守護。
於是，這裡的課程，從不以艱澀的術語或冰冷的操作開頭。它始於生活，也歸於生活。老師們將手機、平板，巧妙地轉化為日常裡不可或缺的「小幫手」，讓數位科技不再是遙遠的挑戰，而是觸手可及的溫暖陪伴。
大學生準工程師成為數位小幫手
這份溫暖的傳遞，少不了一群年輕的生力軍。中心自113年成立之初，便邀請國立宜蘭大學的團隊長期投入志工服務。
宜蘭大學電子工程系的學生們搖身一變，成為長輩身邊最可靠的「數位小幫手」。他們一步步將科技的種子，播灑進社區的土壤裡。
宜蘭大學電子工程系主任張介仁表示，這對學生而言，是一個學以致用的絕佳機會。他語重心長地說：「就算是設計機器、開發APP的工程師，也絕對不能閉門造車。你必須走出去，跟外界接觸，去了解真實的需求是什麼。」他深信科技的本質應是為人服務，尤其是為那些在數位浪潮中感到徬徨的長者。
電子工程系碩一生林俊寬分享，教長輩設定手機功能時，不僅傳授數位知識，也聆聽他們的人生故事，感受到雙向學習的美好。
他最感動的是看到長輩靠自己成功操作時臉上綻放「我自己做到了」的喜悅，這份純粹成就感超越學術，成為他心中最溫暖的印記。
這裡的課程就像一本貼近生活的實用指南，從全聯「全支付」結帳、網購、線上預約醫院、訂車票或飯店，再到查詢垃圾車即時位置，甚至實地操作便利商店雲端列印，每一環節都充滿實作樂趣。
不僅如此，防詐騙知識也巧妙融入課程中，透過辨識合格賣家、警示陌生連結等模擬操作，讓長輩在日常生活中自然內化保護自己的能力。
為了降低學習挫折，中心設計「數位學伴」制度與固定「數位諮詢時間」，讓學員在同儕陪伴與一對一引導中，自己找到答案，建立自信，從被動接受者轉為主動學習者。
老師羅玉合分享，看到學員能熟練使用行動支付、解決採買大小事，她由衷欣慰。科技帶來的便利，已實實在在融入長輩們的日常生活，讓他們更自在、自信地掌握數位工具。
學習新事物，建立自信和社會連結
幾年耕耘下來，五結鄉的長輩們生活型態也發生驚人的變化。
他們開始主動用手機處理日常大小事，有人上網掛號、查詢領藥進度或停車資訊；有人用智慧鏡頭辨識路邊花草，查詢偶然聽到的老歌，甚至教兒女使用新功能；男性長者則為分擔家務認真學習全聯APP線上購物，科技成為他們表達愛與關懷的新語言，甚至還會使用AI工具。
更深刻的改變，是長輩們重新找回了「伴」。他們不再孤單，而是在這裡結交朋友，相約喝咖啡、規劃小旅行，生活圈從家裡延伸至更廣闊的世界。
課堂上，71歲學員分享學習心得，從AI寫歌、寫論文到攝影與檔案管理，再到全聯購物，每一次學習都帶來熱情與滿足。
展望未來，「樂齡學習數位示範體驗場域」計畫推動「數位串聯世代」，讓長輩拍攝在地文化AR影片，走進鄰近小學成為故事志工；或舉辦代間學習營隊，小學生教長輩最新科技，長輩則傳授傳統文化與技藝。
長輩們透過數位應用提升生活便利，重建與社會、朋友與自我的連結，展現自信優雅、充滿生命韌性的精采篇章。
（本文出自獨立評論，原文標題：來「樂齡客廳」教阿公阿嬤用手機！準工程師的社會服務，讓科技重新回到人性／責任編輯：吳佳珍）
