如何成為「人生勝利組」？賈伯斯：成功關鍵，在於找到自己真正熱愛的事

2005年，賈伯斯對一群充滿希望的史丹佛大學畢業生，總結了這段創意時期對他人生的重要性：

我深信，讓我堅持下去的唯一動力，就是熱愛自己所做的事。你必須找到自己的熱情所在，不管是對工作和感情都是。工作會占據你人生的一大部分，而讓你真正滿足的唯一方法，就是從事你認為偉大的工作，而成就偉大工作的不二法門，就是熱愛自己所做的事。如果你還沒找到，就繼續尋找，不要勉強牽就。一切關乎內心的選擇，一旦找到了，你自然會知道，而正如一段美好的感情，隨著歲月流逝，只會變得愈來愈美好。所以，繼續尋找吧，直到你找到為止，別將就！

多數關於創新主題的書籍和研究都聚焦於深奧的理論、方法和技術。相較之下，如果你研究賈伯斯這位全球最激勵人心的創新者的生平和言論，會發現創新的起點源於熱情，這是每個人都有的。捕捉這份熱情並運用來將創意轉化為產品和服務，正是許多改變世界創新發展的源頭。熱情並不是MBA課程會教導的主題，因為熱情是無法輕易放入Excel表格中量化的。然而，賈伯斯一再告訴我們，他的成功祕訣就是：「追隨自己的熱情。」

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專注於真正重要之事

在蘋果的理念中，簡單（simplicity）與專注（focus）密不可分。2004年，《商業周刊》記者問賈伯斯：「你如何將創新系統化？」賈伯斯表示：「我們的系統就是沒有系統，但這並不代表我們沒有流程，蘋果是非常有紀律的公司，我們有很完善的流程，但那不是關鍵所在。」隨後的回答中，我們了解到，他認為自己的責任是讓團隊專注於真正最重要的任務和產品。

流程能提升效率，但創新來自於人們在走廊上的閒聊，或是在晚上十點半彼此打電話分享新點子，或是因為突然意識到對某問題的思考方式存在漏洞。創新來自於臨時召開的六人會議，發起者認為自己剛剛想到一個超酷的新點子，想聽聽別人的看法。創新也來自於「拒絕」繁雜瑣事，以確保我們不會走錯方向或試圖做太多。我們總是在思考可以進入哪些新市場，但只有懂得拒絕，我們才能專注於真正重要的事情。

我們先確定自己想要什麼

賈伯斯非常了解客戶，完全不需要焦點小組訪談也能打造出卓越的產品，他認為沒必要找焦點小組市調或聘請顧問，他說：「在我過去十年的工作中，唯一聘請過的顧問是分析捷威科技（Gateway）零售策略的公司，這是為了避免我們在開設蘋果專賣店時重蹈覆轍。但我們從來不會專門聘請顧問，只會專心打造卓越的產品。」

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這並不代表蘋果不重視用戶意見；事實上，蘋果非常看重，才會不斷推出產品更新、顏色、功能和實用設計的選項。但在追求突破創新方面，賈伯斯總是先問自己：「如果是我，會想要什麼？」事實證明，賈伯斯和蘋果員工就是公司最好的焦點小組。當被問到蘋果為什麼不做焦點小組調查時，賈伯斯回應：

這與流行趨勢無關，也不是在欺騙或說服消費者誤以為自己需要某樣東西。我們會先確定自己想要什麼，我認為我們能憑著理性分析的本事，自行判斷這是否符合大眾需求，這正是我們的職責所在。所以，你不能指望別人告訴你「下一個重大發明是什麼」亨利．福特有句名言說：「如果我問顧客想要什麼，他們大概會回答『一匹更快的馬』。」

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科技分析師羅伯．安德爾（Rob Enderle）評論：「賈伯斯認為多數消費者根本不知道自己想要什麼，因此不會用焦點小組來開發產品……而多數廠商會廣泛推出經過焦點小組測試的產品，希望靠著數量和多種選擇來涵蓋潛在市場，吸引各種消費者。然而，蘋果的策略截然不同，只打造少數產品，再透過精準行銷讓消費者趨之若鶩。
」
賈伯斯曾說，透過焦點小組市調來設計產品不容易，因為多數時候，在真正看到產品之前，人們並不清楚自己想要什麼。那麼，蘋果員工如何解決在產品開發之前，無法預測市場接受度的困境呢？其實很簡單，他們會依賴對產品要求最嚴苛的測試群體，也就是自己。我們會先確定自己想要什麼。蘋果的DNA以消費者為導向，而賈伯斯和團隊始終專注於消費者的需求。如果某種產品能打動他們，很可能也會在市場上大受歡迎，成為暢銷且獲利豐厚的產品。

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（本文摘自商周出版《跟賈伯斯學創新思考》）