越南設廠慘賠7億後，光寶佈局3大啟示：全球化不只是換地點

第二，如何利用變局去貼近客戶。企業利用變局，從貼近客戶的角度，思考怎麼縮短交期、提升服務，進一步提升附加價值。身在變局，不能用逃避的思維，而是要正面思考，在轉機之中創造出更多利潤、生意機會。

在全球化過程中，人才是非常麻煩的事。大家都知道黃仁勳馬上要到士林設點，他一來，馬上就有2000個工程師不見了，台灣企業原本能找的人都不夠了，又遇到跨國企業搶人，如何利用資源，尤其是讓在地優勢成為企業的助力，是思考全球化佈局最基本的思維邏輯。

3構面評估製造基地地點

光寶在全球有很多製造基地，我從3個構面分析，為什麼選擇這些地點。

第一是策略性的地理位置，第二是供應鏈的生態系，第三是營運的效率。

策略性的地理位置，是如何貼近客戶。我們利用這次在地化的機會，把生產基地從中國大陸搬到美國，把很多高科技產品從中國大陸搬回台灣，消費性產品從中國大陸移到越南。原因是貼近客戶、台灣有更多的技術人才、越南有更多勞動力的成本優勢以及政策友善。

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但要讓想法落地，必須注意4點。

首先，要針對地緣情境做功課，了解在地環境，考慮當地可能的回應速度及能力，以及如何在變動中主動掌握機會、主動出擊，最重要的是如何架構韌性的組織與管理能力，這也是最難的一件事。

系統性思考資源與策略

全球化沒有捷徑，也不可能一帆風順。

我們要從中國大陸把基地搬到哪個地方，所有製程、材料各方面都沒變，百分之百複製，結果做出來的味道就是不一樣。大家相信嗎？真的是這樣，箇中辛酸只有去做的人才體會得到。

我們要有系統性的思考，更精準一點講，要有全球化佈局的思維。我們要很清楚知道，要到哪裡、需要什麼資源，包括人力、物力、財力，而不是想到什麼就做什麼，這是最糟糕的事。

當你要動，你就要開始想，怎麼全面去動？不能今天川普講了一句話，我馬上就做一個相對應的動作；他今天又哀了一聲，我們明天就要叫一下，這樣絕對會很慘。

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舉個例子，當初礙於關稅問題，所以我們把生產基地搬到越南，結果把工廠拆掉，重新再蓋，7億就飛了，這是非常慘痛的代價。

第二，要授權當地有決策的權力，只有讓聽得到話的人做決策，才有辦法快速因應，讓他們知道怎麼在當地調整。最大變數，是你在這邊做事的人習慣做這樣的事，可是在另一邊根本不知道，很多事要授權當地因時、因地制宜。

第三點、也是我們最辛苦的地方，各地文化不一樣，你認為理所當然、沒問題的問題，反而在當地問題很大。你必須從當地角度思考，進行溝通，也不要以總部跟子公司的上下關係，告訴他們怎麼做，應該要傾聽，否則，即使他照著你的方法做，做出來就是不一樣。

即使我們在SOP把流程寫得非常清楚，但他的認知跟你的想像不同，簡單說是雞同鴨講。最好的方式，是用錄影呈現出結果；第二是用數位分身訓練員工，數位工具可以解決這些問題。

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