大約在去年初,Cloudflare 執行長普林斯(Matthew Prince)開始接到一些大型媒體公司執行長的憂心來電。這些人告訴普林斯,他們的事業面臨一項新的嚴峻威脅。Cloudflare為全球約五分之一的網站提供資安基礎設施。
普林斯還記得他當時問對方,「是北韓嗎?」
他們回答,「不是,是人工智慧(AI)。」
那些企業高層早已察覺到如今顯而易見的趨勢:AI 正在改變人們使用網路的方式。用戶愈來愈傾向向聊天機器人提問,而非透過傳統搜尋引擎尋找資訊。他們直接取得答案,而非一連串可點擊的連結。結果造成新聞媒體、線上論壇、維基百科等內容出版者的網站流量大幅下降。
AI 改變了人們瀏覽網頁的習慣,也動搖了網際網路的核心經濟模式。以往,網站流量可以透過線上廣告變現,但如今這些流量迅速流失。內容製作者急著尋求新方法,讓 AI 公司為取用資訊付費。
自 2022 年底 ChatGPT 問世以來,人們已廣泛接受這種嶄新的資訊搜尋方式。OpenAI 表示,約有 8 億人使用ChatGPT,它也是 iPhone 應用商店下載量最高的應用程式。蘋果指出,Safari 瀏覽器中的傳統搜尋數在 4 月首度下滑。原因是用戶改向AI 提問。據傳 OpenAI還即將推出自家瀏覽器。
為了追趕這股潮流,掌握美國約九成搜尋市場市佔率的 Google,也開始為搜尋引擎添加 AI 元素。去年,Google 開始在部份搜尋結果列表前加入 AI 生成的「摘要」,現在已經變得隨處可見。2024 年 5 月更推出類似聊天機器人的「AI 模式」搜尋,並宣稱用戶可以「讓 Google 幫你 Google」。
然而,當 Google 代勞搜尋時,人們就不會再造訪那些提供資訊的網站。根據 Similarweb 的估算,截至 6 月的過去一年中,全球(由人類產生的)搜尋流量下降了約 15%。雖然某些類型網站(如:同好者網站)尚未受創,但遭到重創的正是那些過去經常出現在搜尋結果中的網站類型。科學與教育類網站的訪客數減少了 10%,參考資料類網站減少了 15%,健康資訊網站則下滑了 31%。
對依賴廣告與訂閱營收的企業而言,流量的流失意味著收入減少。擁有《People》和《Food & Wine》等媒體品牌的 Dotdash Meredith 執行長沃格爾(Neil Vogel)表示,「我們與 Google有很長一段時間維持非常良好的合作關係……但他們打破了協議。」三年前,該公司網站有超過 60% 的流量來自 Google,如今只剩下約 35%。沃爾格直言,「他們竊取我們的內容來與我們競爭。」
儘管 Google 主張自己是合理使用網站內容,但 Similarweb 估計,自從 Google 推出 AI 摘要以來,新聞相關搜尋沒有點擊任何連結的比例已從 56% 上升至 69%。換言之,十個人中有七個獲得答案後,不會點進提供答案的網站。
Stack Overflow 執行長錢德拉塞卡(Prashanth Chandrasekar)指出,「網際網路的本質已徹底改變。」他直言,AI 基本上掐斷了大多數內容網站的流量。隨著訪客減少,Stack Overflow 上的提問數量也跟著下降。以志工為基礎的維基百科也警告,AI 摘要若未註明來源,會「阻斷人們連上與貢獻維基百科的途徑。」
為了挽回流量與收入,許多大型內容製作者正與 AI 公司進行授權協議談判,並以訴訟相逼。《華爾街日報》與《紐約郵報》母公司新聞集團(News Corp)執行長湯姆森(Robert Thomson)將這種策略稱為「又哄又告」(wooing and suing)。新聞集團已經與 OpenAI 達成協議。與此同時,旗下兩家子公司已對 AI問答引擎 Perplexity 提起兩樁訴訟。《紐約時報》與亞馬遜達成協議,同時控告 OpenAI。其他類似的交易與訴訟也正如火如荼地進行中。
法院、川普都支持AI 公司
但這種做法仍有侷限性。目前法院多傾向支持 AI 公司。上個月,加州兩起著作權訴訟裁定結果有利於被告 Meta 與 Anthropic,兩家公司皆主張訓練模型使用他人內容屬「合理使用」。川普似乎也支持矽谷的立場,認為應優先發展 AI 技術、以免被中國超越。他任命支持科技發展者擔任 AI 顧問,甚至在美國版權局局長公開表示訓練 AI 使用受著作權保護內容未必總是合法之後,將她革職。
相較於使用資料來訓練模型,AI 公司相對願意為了持續取得資訊付費。但目前已簽署的授權協議規模都不大。例如,論壇網站 Reddit 將使用者創作的內容授權給 Google使用,每年據稱可以收取 6000 萬美元授權費。但2 月份,Reddit公佈搜尋流量表現不如預期、用戶成長放緩後,市值一度腰斬(蒸發超過 200 億美元)。
更大問題是,網路上有幾億個網站,大部份規模都太小,既無力「哄」也無法「告」。即便這些網站的內容整體而言對 AI 訓練不可或缺,單一網站的談判力卻極低。即使集體談判可能效果較佳,反壟斷法卻禁止這類行為。有些網站選擇阻擋 AI 爬蟲,但這樣做也等於徹底放棄被搜尋到的機會。
解方一:AI 爬蟲要付錢
軟體服務提供商或許能助一臂之力。Cloudflare 現在會詢問所有新客戶是否願意讓 AI 爬蟲工具存取網站內容並指定用途。Cloudflare的規模龐大讓它比其他平台更有機會幫助內容網站集體施壓。目前他們正在測試一套「按爬取次數收費」的系統,讓網站向 AI 爬蟲工具收取進站費。普林斯表示,「我們必須訂出遊戲規則。」他理想中的世界是「人類免費讀內容,但機器人得付大錢。」
解方二:機器人付費牆
另一種解方由新創公司 Tollbit 提供。Tollbit自稱「機器人的付費牆」。這套系統允許網站對 AI爬蟲工具設定不同的收費標準。例如,雜誌網站上的新文章比舊文章貴。2024 年第一季,Tollbit 為包含美聯社與《新聞週刊》在內的 2000 家內容製作者處理了 1500 萬筆這類微型交易。執行長潘尼葛拉希( Toshit Panigrahi )指出,傳統搜尋引擎鼓勵製作同質內容(像是「超級盃幾點開始?」),而付費機制則有助於鼓勵創作者製作獨特內容。有一家地區性報紙就是 Tollbit 平台上每次爬蟲費用最高的網站之一。
解方三: AI 廣告收益,應與媒體共享
還有一種模式來自 ProRata。這家公司由 1990 年代發明「按點擊付費」廣告的葛羅斯(Bill Gross)創辦。他主張,AI 答案旁邊所顯示的廣告,其收入應依據內容貢獻比例回饋給原始網站。ProRata 自有的問答引擎 Gist.ai 已與超過 500 家合作夥伴(如《金融時報》、《大西洋月刊》)共享廣告收益。目前 Gist.ai 對 Google 並不構成威脅,但葛羅斯表示,他的目的是「帶頭示範一個公平的商業模式,讓其他人仿效。」
與此同時,內容製作者也開始重新思考商業模式。「網路的未來不全繫於流量,」錢德拉塞卡表示。他已打造出Stackflow獨家的企業訂閱產品 Stack Internal。新聞出版業也在為「零 Google」時代做準備,透過電子報、App 來觸及讀者,並將內容移至付費牆之後,或在實體活動中發佈。音訊與影音內容目前在技術與法律上對 AI 來說仍較難做成摘要。根據 Similarweb,AI 問答引擎最常導流的網站其實是 YouTube。
並非所有人都認為網路正在衰退。Google 搜尋產品副總裁史坦(Robby Stein)認為,網路正處於「極度擴張的時刻」。隨著 AI 降低內容創作門檻,網站數量不斷增加。Google 的爬蟲機器人發現,過去兩年間網頁總數增加了 45%。AI 搜尋讓人得以用全新方式提問。例如,拍下書架照片,請求推薦下一本適合的書,這也可能帶動流量成長。使用 AI 查詢時,AI 可能讀取數百頁內容以提供一個答案,所涉來源比人類讀者範圍更廣。因此整體而言,被「瀏覽」的網站數比過往都還多。
至於外界質疑 Google 造成造訪網頁的人數減少,史坦表示公司尚未觀察到明顯的點擊數下滑,但拒絕公開具體數據。此外,人們造訪網站的次數減少也可能是出於其他原因,像是花更多時間在社群媒體或收聽 Podcast。
過去,社群平台、智慧手機應用程式都曾被認為會「殺死網頁」,但這些預言都沒有成真。AI 或許是網際網路迄今面臨的最大威脅。如果希望維持目前的網路樣貌,網站就必須找到新的方式將內容變現。
「大家明顯偏好 AI 搜尋。如果要讓網路、民主與內容創作者得以存續,AI 搜尋就必須與創作者共享收益,」葛羅斯如此下了結語。
(本文由「經濟學人」獨家授權轉載)
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