隨著AI逐漸滲透到徵才流程的各方面,許多公司啟用AI來篩選、面試求職者。
像是視訊平台HireVue,就幫面試官用AI評估面試者的回答,並對候選人進行排名。其他類似的多種工具更在ChatGPT出現以前,就已經被企業採用。
不難想像,在求職者這端,也有公司看中「找工作」的商機,設計出各式求職AI工具,甚至是自動幫忙投履歷的AI代理。
然而,AI求職,常常被勞資雙方玩到走火入魔。過去一年,求職平台LinkedIn上的求職申請數量就暴增了45%以上,平均每分鐘要處理1.1萬份申請。
「太瘋狂了,簡直被淹沒了,」一名人資顧問坦納(Katie Tanner)表示,她現在愈來愈難以判斷哪些人真正符合職位要求或對職位感興趣,而且許多履歷看起來都極為相似。
為了回應這個亂象,新創公司Jobright AI推出一款AI代理,希望終結求職網上無止境的「諜對諜」。
AI怎麼幫你找工作?
Jobright的工作模式是,用戶上傳履歷表,告知機器人他們在尋找哪類職位,並回答一些基本問題。接著,機器人就會開始整理符合申請人標準的徵才訊息,每週最多發送50則。
除了向求職者展示職位的職責和要求外,Jobright還會匯總每個招聘信息的相關信息,包括公司文化、歷史、資金和員工滿意度等詳細資訊。
最重要的是,為了評估求職者是否真的適合某個職缺,Jobright會將申請人的技能和經驗量化成一個「資格分數」,顯示在每個職位資訊旁邊。機器人必須確定用戶至少符合職缺60%的資格要求,才能推薦,以避免過量、無效的AI投遞。
Jobright聯合創辦人兼執行長艾瑞克(Eric Cheng)指出,這與交友軟體Tinder的模式類似?
艾瑞克表示,雇主直接在Jobright網站上發布的多數職缺,都在 30 天內招滿,「我們不會給他們500名申請者,因為其中大多數都不合格,我們可能只會推薦20到30名候選人,類似於獵頭的模式。」
Jobright每個月的訂閱起價為30美元(約865元新台幣)。這家新興平台過去一年有10萬名用戶,且獲得擁有員工評價網Glassdoor和求職平台Indeed的日本集團Recruit Holdings投資。
潛在的風險
眾所皆知,各項職位的技能其實很難衡量,職稱與經驗指標等也因為產業和企業有所變化——一家大型銀行的副總裁與一家新創公司的副總裁的經驗,或許大不相同。
艾瑞克承認,「有時候AI分不清這種差異。」
出於這種限制,Jobright目前只鎖定科技業的工程師工作,未來若想拓展至其他產業,還需要更多人類專家來協助微調AI模型。
但面向求職者、「精選配對」的商機,已經吸引其他企業努力追趕。
競爭對手LinkedIn,於去年六月為付費用戶推出了AI履歷回饋和求職信草稿。今年稍早又推出了一項功能,讓用戶告訴AI搜尋工具他們想要的工作,而非依賴關鍵字搜尋。
今年五月,Indeed表示預計將推出一款「求職偵察員」應用程式,模式與Jobright類似,可以自訂履歷並協助求職者填寫申請表。
雖然求職服務逐漸朝「減少無效配對」轉向,但市面上「寧濫勿缺」的AI求職代理仍當道。
顧問公司高德納今年四月發布的一份報告估計,到2028年,大約四分之一的求職者可能是虛假的。報告建議,企業應該採用更複雜的身份驗證軟體。
可以預期,只要AI繼續發展,求職市場裡「道高一尺、魔高一丈」的相互算計,仍會持續下去。
在大學輔導求職的職涯教練希弗林(Jeremy Schifeling),很熟悉這種勞資之間循環往復的情況,「隨著學生們愈來愈絕望,他們只能用這些付費工具來讓一切自動化,同時也確信企業端會再次提高AI篩選門檻。」
(資料來源:Bloomberg, NYT, Techcrunch, The Register)
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
看懂科技大勢,獨家解讀
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱