這個悲傷故事的續集是不合理到不行的升遷速度
我在三年的載浮載成後痛定思痛,轉職到科技業,從基層約聘客服開始做起。
後來在科技業中的七年來升遷了七次,薪水漲幅自轉職以來上漲超過 18 倍。
目前擔任外商的高階經理人,旅居荷蘭,做的是客服部門的營運管理(導入AI系統到營運當中)。
其實我反思,我覺得之所以可以升遷那麼快除了運氣以外,還有一個決定性因素。
就是找到職涯發展中每個階段特定的遊戲規則,然後剛好在對的時間點踏上對的浪。
當然不是說努力不重要,但是我覺得選擇遠比努力重要,做了對的選擇的話成長力道會比較強,天花板會高很多。
這邊就介紹一下每個階段我做的和別人不一樣的選擇(長文慎入)。
職涯初期,在新手村的職場小白
第一個選擇:我選擇把休息的時間全部拿來充實自己。
職涯的這個階段沒有什麼華而不實的幻想,通常最無聊的雜活就是最好的練習。
舉例來說,數字分析最重要不是設計出炫砲的報表或視覺化。
最重要的是每天整理raw data,知道怎麼分類,然後知道要怎麼排序。
雖然在這個階段會很無聊,但是這些技能會讓自己成為subject matter expert(SME),大量練習後會知道data insight怎麼抓。
當別人下班後去聚餐時我在自主加班練習excel和英文口說。
當別人假日出去玩的時候我在刷線上課程,學習商業知識。
這個階段的我一個禮拜工作60幾個小時,為得是在同儕中脫穎而出,好讓我從約聘轉正職。
就算是轉正職後我也完全不敢懈怠,這樣的日子我持續了五年。
「量變帶來質變」是這個階段的最佳寫照。
職涯中期,離開新手村開始團隊生活
在拿下正職缺之後我發現自己的能力有極限,很多時候心有餘而力不足,想法都堆在腦內但是沒得轉化成行動。
我做的第二個選擇:找到槓桿,把所有人都當成自己可以利用的資源,然後想辦法推掉能見度低的工作
這個階段的我不再只練習自己本業的技能,我開始觸類旁通亂點技能樹(像是行銷或是 SQL)。
因為我已經比同部門的同儕都超前了,但是我還沒有辦法叫得動其他部門的人。
所以我學會說別的部門的語言,知道營運在乎什麼KPI,知道行銷在乎什麼KPI。
當我把專案提案端出來時,對方看到可以提升他們自己的KPI,就很難說不。
所以我開始利用自己部門的資源,也偷別人部門的時間。
當自己可以rally people around時,就可以把自己畫的大餅落地實踐。
進行這種專案時大家都會想來分一杯羹,久而久之大家就知道要找你來做專案。
最後做出名聲來,就可以挑那些能見度高的專案,然後用80/20法則把不重要的80%推給別人。
「利用槓桿然後不要臉的承攬功勞,把屎缺推出去」是這個時段學會的事情。
職涯中後期,找到課長(課金的課長)帶你飛,認識到拉力遠大於推力
隨著自己開始知道怎麼團隊合作後,慢慢的接觸上位者思考的機會也愈來愈多。
第三個選擇:正視向上管理(拍馬屁)這件事情,然後找到遊戲的漏洞。
那時候印象最深刻的是遇到了我在這間公司的貴人。
那個主管來台灣的時候我一定會幫他打理大小事,然後盡可能的和他多聊天。
一來是增加自己的曝光率,二來是多聽聽看上位者的想法,知道他們想要拉拔什麼樣的人才。
這時候我開啟了一項自己一直以來鄙視的技能「向上管理」。
原因無他,因為我從這個大主管身上聽到中階主管升遷的秘密是「成為那個好被管理的人」。
如果有辦法建立信任,成為那個讓老闆什麼事情都不用擔心的人,那麼他在提名升遷的時候就會想到你。
然後說服老闆以外,順便說服老闆的同儕。
那個時候我去應徵Global role以前我提前去問所有regional stakeholder自己面試準備的答案。
在面試前跟對方上談判桌,問對方對這個職位期望的是什麼,說明我拿下職缺後可以offer什麼。
所以面試的時候所有面試官都已經全部提前打點好了,進去面試就是演一場戲。
這個階段學會了兩件事:
在這個階段拉力對於升遷的幫助遠大於推力,跟上老闆的思維,提前幫他想好下一步他就會提拔你。
直接證明自己可以做下一個位階的職務,找到遊戲規則的漏洞反向操作。
職涯後期,把自己慢慢經營成課長的樣子,然後為團隊負責
這時候在組織內部已經有話語權了,感受最明顯的一件事情是自己傳達出去的訊息是有重量的(message carries weight)。
第四個選擇:善用話語權,創造那個商業需求的缺口,先把餅畫出來,資源到位後自然就可以轉化成鈔能力。
在這個階段有點像在經營一間小型公司,要考慮到的是怎麼讓自己的團隊可以業務成長和營運效率最大化。
簡單來說有點像是小公司的總經理,從人(People)、營運流程(Process)、產品(Product)的角度去磨練團隊,自負盈虧(P&L)。
很多時候我在做的事情都是:
- 打造文化驅動團隊
- 策略發想和規劃
- 組織架構設計
- 編列預算
同時想好自己部門的:
- Supply(供給),怎麼把別人交代我們的事做好
- Demand(需求),確定我們部門在組織內還有存在的需求
- Marketplace(市場),提升我們的需求和供給的平衡,讓人才和流程進步
擴大廣度和影響力,訓練團隊,然後靠團隊打市場。
如果順利創造出市場的需求缺口(那時候AI問世,我什麼都不會就馬上畫大餅說自己會,趕快來卡位),那就可以順風爭取升職。
這邊學到的是「真正的高階職缺比起等待,自己帶出市場上的風向,創造出升遷需求更有效」。
職涯大後期,成為那個又肝又有錢的課長
這個族群是大公司的director或是VP。
我覺得亞洲人普遍來說只有上輩子有燒香才爬得到這個位子。
我自己也還在爬,但是分享一下自己的思路和怎麼經營。
第五個選擇:創造出引力(Gravity),然後把影響力從公司內部拓展到外面的產業。
在公司內部總是有那種領導特質鮮明的的主管,會不自覺地吸引人才靠攏 (Talents gravitate towards the lead)。
通常能夠再往上爬的人也有這樣的特色,可以服眾。
然後因為公司招募這種高階主管,希望的是挖角下面的團隊和經驗。
所以必須要在市場上有一定的名聲才會容易拿下這個職缺。
我很少看到不是領域內的專家(或是很會行銷自己是專家的人)能夠爬到這個高度。
因此這邊給自己學習的目標是「如何把影響力拓展到公司外面,出圈讓市場上的職缺想要主動來挖角我。」
也是我在過去幾個月內努力經營自己品牌的原因。
看到這裡應該會知道,成功沒有所謂的偶然
光鮮亮麗的背後,台面下的我:
- 拼了命的在工作,犧牲和家人相處的時間
- 因為很會政治,有時候是職場上讓人氣得牙癢癢的同事
- 在別人眼中就是一個馬屁精,一直向上管理
- 承受了別人好多倍的壓力,像在公司內部創業(隨時市場不好人頭是會落地的)
你必須要很努力,才能看起來不費力。你必須要選對跑道,才能慢慢上軌道。
(本文轉載自彼得的外商隨筆)
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