這一陣子國內外新聞很多，有兩個小新聞也許你沒有注意到。國內媒體引用《讀賣新聞》、《NHK》等日媒報導，日本政府4 月11 日首次對外公布「孤立死」數據，日本2024 年共有21,856 人死後8 天以上才被人發現，其中60 歲以上長者佔82 %，更有253 人死亡超過一年才被人發現。
「孤立死」（Solitary Death）和較常聽到的「孤獨死」（Lonely Death）概念上有些不同，「孤獨死」比較強調死者內心孤單與人際疏離，「孤立死」則是實質上「生前與社會隔絕」、「無人陪伴而死」，特別是「死亡後8天以上才被發現」是評定為「獨立死」的關鍵因素。
超過兩萬人孤立死，真的滿驚人的。2024 年我在銀天下寫的第一篇專欄〈獨居、老老照顧不用怕！日本電力公司用智慧電表守護高齡居家安全，台灣是否跟進？〉，提到這個小故事。
日本一個小村莊住了許多獨居長者，村長要求長者早上起床後就在門口插上一支小黃旗；每天早上村長騎腳踏車在村子巡一圈，看到小黃旗就表示長者今天起居狀況正常，如果門口沒有插上小黃旗，村長便敲門拜訪，探詢一下長者是否需要協助。
日本於2016 年電業自由化，面對市場競爭和超高齡社會需求，日本各大電力公司如東京電力公司、關西電力公司、九州電力公司、中部電力公司，都開始提供長者居家照顧服務。
電力公司的法寶，便是將智慧電表傳回的用電數據，闡釋成為長者生活作息的模式，發現模式有異常時（如長時間不用電或用電模式與平常不同）能即時通知遠端子女或照顧者。
日本電力公司這項服務已經開始收費，網路上查到的資料，九州電力公司、中部電力公司的服務每月收費550 日圓（約台幣125 元），不知道你覺得是否划算。
很高興告訴大家，國內台灣電力公司也開始提供類似服務，而且目前是免費的喔！
用電活躍度、規律性，評估作息是否異常
智慧電表本身其實沒有太多智慧功能，主要是以數位式電表取代傳統類比式電表。除了取代每月人工抄表，台電智慧電表可每15 分鐘透過網際網路回傳1筆用電資料，可以累積完整的用電歷程。
對家庭用戶而言，可更清楚掌握每日、每小時的用電情形，搭配智慧家電或「分時電價」（離峰時段電價較低）調整用電習慣，進而節省電費；對企業客戶而言，則可藉由用電數據趨勢分析，進行精準能源管理，有效降低營運成本。
沒錯，「智慧」是在如何將用電數據加值應用。前兩年有機會參與台電綜合研究所和工研院綠能所合作的研究計畫，研發智慧電表用電數據在高齡居家照顧服務的加值應用和商業模式。4 月初有另一個你可能沒注意到的新聞：台電App推用電作息指標新功能，智慧掌握長輩用電狀況──台電已經把這項研究成果具體建置在App上了。
台電擁有近1400 萬住宅用戶，113 年底全台累計布建完成約340萬智慧電表用戶，未來也將以每年100 萬具的速度逐年安裝，目標在2035 年前完成智慧電表全面布建。如果你家中已經布建完成智慧電表（可到「台電AMI智慧電表資訊網」查詢），便能透過台電App使用這項最新的「用電作息指標」服務。
下圖是台電App的截圖，點選「用電作息指標」就可以看到住戶一週用電作息的評估，以綠（狀況良好）、藍（大致正常）、黃（需要注意）、紅（異於平常）4 種燈號呈現評估結果；再點選進去還有一些文字的說明，如「需要注意：住戶不太常使用電器，或是作息跟平常或是作息和平常不一樣，需要多注意一下喔」，「異於平常，住戶幾乎沒有使用電器，或是作息跟平常或是作息和平常很不一樣，需要多注意一下喔」。
整體流程是利用智慧電表每15 分鐘回傳一次的用電量資料，透過演算法濾除背景用電（如電器的待機電量），判讀每個15 分鐘時段用戶是否實際有使用電器，進而彙整出當天的「電器使用作息」；接著累積用戶過去 28 天的作息資料，建立其電器使用作息「常態模型」。
新的一天的電器使用作息可與此常態模型進行比對，以「活躍度」與「規律性」兩項指標評估當日電器使用作息是否有異常。
「活躍度」指的是一天之中用戶是否經常使用電器。例如某位獨居長者在其常態模型中，每日平均有40 %的時段使用電器，若某天使用電器的時段驟降至10 %，居家使用電器的「活躍度」大幅下降，可能代表其自我照顧活動下降，需要適時關懷。
使用電器「規律性」則是在比較當日使用電器時段是否與過去的作息模式一致。例如若長者平時晚上會長時間使用電器（如看電視），但某晚完全無用電紀錄，可能代表其身體不適、提早就寢等異常情況。
透過台電智慧電表的這項服務，獨居長者的家人、照顧者在台電App上看到長者使用電器作息異常狀況，便可提供關懷。
智慧科技導入高齡照顧，現仍著重緊急應變
根據內政部統計處113 年中的發布資料，112 年6 月底我國65 歲以上老年人口中，獨居者達976,925 人（佔老年人口的23.3 %），此外「老老照顧」也有517,770 人（佔12.4 %）；隨著人口持續高齡化，這些數字與比例在未來勢必持續攀升。如何適時關懷獨居或老老照顧長者，避免「孤立死」案例發生，將成為各地方政府重大且沉重的壓力。
目前應用智慧科技於獨居長者照顧的概念，多仍停留在長者遇到意外時提供緊急救援服務；緊急救援體系對於高風險獨居長者固然重要，但由於整體建置與維運成本高昂，從政府施政角度恐怕較難全面普及。
相較之下，台電App所提供的「用電作息指標」服務屬於基礎建設的一部分，能廣泛涵蓋所有用戶，並以「預防性關懷」為出發點，當長者生活模式（如電器使用的活躍度與規律性）出現異常變化時，即能及早發出警訊，提醒家屬、照顧者、社工主動關懷，從而降低悲劇發生的風險。
高興看到台電公司實現智慧電表在高齡照顧應用第一步。這當然只是一小步，智慧電表布建還不夠普及，我自己家、媽媽家都還沒有布建智慧電表，還用不到這項服務。也希望台電公司能夠持續進行，為所有長者家門插上小黃旗。
（本文章反映作者意見，不代表《銀天下》立場／責任編輯：吳佳珍）
