現代數位廣告產業由兩大力量塑造：Google和Facebook。這兩大企業的搜尋引擎和社群平台，無時無刻不記錄用戶的習慣，並向他們推送可能會心動的商品。
在這個過程中，搜尋引擎優化（SEO）、社群媒體廣告投放等數位技能，對於商人來說變得更重要。然而，當AI聊天機器人變得普遍，這些技術或許也即將過時。
根據顧問公司貝恩的新研究，目前80%的消費者中，至少有40%的搜尋是來自AI。換句話說，他們不再上Google等網站問問題，而是直接請AI回答問題——這導致自然網路流量下降了25%。
這在廣告行銷界引出了一票新的玩家：幫助AI聊天機器人搜尋優化的公司。
「AI搜尋優化」是什麼？
《金融時報》報導，這類公司如Profound和Brandtech，已經開發出軟體，監控品牌在AI（例如OpenAI的ChatGPT或是Anthropic的Claude）中出現的頻率。
這些軟體能夠提問聊天機器人，並分析回答，來預測AI模型對某品牌的態度。接著，就「如何能讓品牌被模型提及」，給出一套建議指南。
目前，金融科技公司Ramp、求職網站Indeed，以及蘇格蘭威士忌製造商Chivas Brothers等品牌，都與這類AI搜尋優化公司合作，希望接觸到數百萬經常用AI聊天機器人的用戶，期待他們在搜尋時能多看到自家品牌的訊息。
Profound於去年八月，在Khosla Ventures領投的種子輪募資中募集了350萬美元。這家行銷公司的特色是提供一個數據分析平台，讓品牌方能夠追蹤與自家產業相關的常見搜尋，並瞭解它們再AI搜尋中的表現。
舉例來說，ChatGPT最常找答案的網站是《富比世》，微軟的Copilot愛去Compare Banks找回答，Perplexity則最常使用Money Saving Expert的資料。
Profound聯合創辦人凱德瓦勒德（James Cadwallader）表示，「傳統搜尋一直是網路史上最大的壟斷之一，」他用音樂領域的「CD到串流」來比喻「搜尋引擎到AI搜尋」，「我第一次感覺到城堡的牆壁正在崩塌。」
另一家公司Brandtech則創建了一款「AI模型佔比」產品，品牌方支付費用，就能看到分析結果。Brandtech還會指導品牌方如何調整文字和圖片，以更受AI搜尋的青睞。
SEO會走入歷史嗎？
可想而知，在這股趨勢對於Google、Meta是潛在威脅。過去，掌握搜尋引擎和社群媒體的矽谷大型科技公司一直在開發工具讓品牌投廣告，並從中建立了可觀的收益。
大型社群媒體和科技公司已經開始出手防範。
「我們已經看到Meta和TikTok正在整合AI社群搜尋，」社群行銷公司We Are Social創新總監佩瑞克斯（Manolis Perrakis）指出，Meta和Google也開始打造自己的大型語言模型如Llama和Gemini，為AI搜尋廣告鋪路。
但也有專家認為，顛覆，不會來得那麼快。
Bench Media媒體創新主管迪亞茲（Sebastian Diaz）分析，在社群媒體上，用戶能預期會看到廣告，但與AI聊天的過程中，他們可能不那麼樂見被推銷，「如何在廣告中實現一種自然、有幫助，和不引人注目的平衡，將成為這個新領域的主要障礙。」
如果用戶認為AI回答的內容受到廣告的操縱甚至「毒害」，對AI的信任便會削弱——這是AI公司不想看到的，因此當前大部分AI公司仍側重在搜尋和生產力工具上。
從「注意力」演變成「意向」經濟
不過，隨著人們從搜尋引擎轉向更直接簡便的AI問答，聊天機器人與數位行銷的結合指日可待。
然而，對於消費者而言，上一個十年所經歷的網路風險，可能會更進一步。
2024年12月，劍橋大學的兩位研究人員發表了一篇名為《小心意向經濟：大型語言模型如何收集和商品化人們的意圖？》的論文。
過去十多年，網路巨頭引領了「注意力經濟」，掌握並預測我們的想法和動機，並出售我們的資訊給商業品牌。
未來，主導意向經濟（Intention Economy）的，變成和我們最緊密互動的AI聊天機器人。
「企業將使用你告訴聊天機器人的所有資訊，來建立一個不斷變化的、關於你的個資庫，然後將你的『未來意向』出售給廣告商，」研究人員警告，AI絕對比搜尋引擎知道我們更多的想法和秘密，將來不管是要人掏出錢包或是影響投票都變得更簡單，而人們將比過往任何一個年代都更無反擊能力。
（資料來源：FT, Forbes, Fast Company）
