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由The Eagle Club(由資深女性律師和高階主管組成的網絡)與狄芮亞律師事務所(Mishcon de Reya)共同進行的最新調查顯示,在知名企業的法律顧問團隊中,霸凌行為普遍存在,導致員工普遍感到高度焦慮與憂鬱。
部分員工指出,他們的主管會透過大聲吼叫、摔東西,或是發送帶有攻擊性的電子郵件和WhatsApp訊息,來表現出明顯的敵意。
最常見的霸凌手法則是「微妙破壞」(subtle sabotage,或軟性打壓),即一種隱性的「微侵犯」行為,使員工感到被貶低,並營造出類似於家庭暴力的氛圍。
研究作者指出,「最難以察覺的霸凌行為往往是最細微、範圍廣泛的」。
什麼是「微妙破壞」?
「微妙破壞」有很多不同的表現形式,根據Eagle Club的研究,常見方式包括:
‧過度管理(Micromanagement):主管隨時隨地會召喚員工,檢查他們的進度,讓員工覺得被持續監控。
‧孤立排擠(Isolation):員工表示自己被排除在「男性俱樂部」的WhatsApp群組之外,或被刻意排除在重要電子郵件鏈之外。
‧煤氣燈效應(Gaslighting):主管淡化自己的壓迫行為,試圖讓員工相信這些作為沒有不妥,使受害者陷入自我懷疑。
研究作者指出,使受害者產生自我懷疑的行為,與現今在家庭關係中被定義為高壓控制(coercive control)的行為有很多相似之處。
無論是在家庭還是職場,這種行為都會削弱受害者的信心,使他們拖延甚至不敢他們尋求幫助。
「在訪查中,有許多人還是不確定某些行為到底算不算霸凌,這正是因為還受到煤氣燈效應的影響。」
研究顯示,主管威脅員工若不順從命令就會被解僱,向其他同事說謊造謠,或在會議上當眾羞辱員工,都是「微妙破壞」的常見手段,對員工的心理造成嚴重打擊。
調查也發現,有些員工經常被指派去做「辦公室雜務」(Office Housework),例如:
做會議筆記
沖泡茶或咖啡
打開食物包裝
為同事的生日或退休派對採買禮物或卡片
研究顯示,女性以及非白人員工,比白人男性更常被分配到這類辦公室雜務。
職場霸凌會帶來嚴重後果。焦慮和憂鬱等心理健康問題不僅會大幅影響員工的工作表現,也會因員工流失,增加企業成本。
即使是沒有直接遭受霸凌的員工,也可能因目睹此類行為而受到負面影響,進一步降低生產力。
根據研究,主管在解決職場霸凌問題中扮演至關重要的角色。能夠公開公正處理霸凌的主管,可以防止問題進一步擴大。相反地,若選擇忽視霸凌、對此保持沉默,或消極接受,往往會降低受害者繼續留在職場的可能性。
遇到軟性打壓該如何處理?
研究人員指出,儘管職場霸凌對員工心理健康與生產力重大影響,許多公司仍置之不理,理由是怕改革會影響業務營收。此外,施虐者通常身居高位,使得改變現狀更加困難。
研究報告寫道,「回顧自身經歷時,許多受害者都希望自己能夠更早發聲,但往往在霸凌行為開始時,受害者難以察覺或承認發生了什麼事情。煤氣燈效應讓情況變得更加複雜。」
專家建議員工採取以下措施來蒐集證據並舉報霸凌行為:
‧保存所有電子郵件,截圖保存任何涉及不當行為的訊息
‧建立電子或紙本紀錄,追蹤行為模式
‧蒐集證據,確保在適當時機向相關部門舉報
(資料來源:Fortune、Phys.org)
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