開創台灣各種類型喜劇，把曾是總統參選人的蔡英文、韓國瑜搬上脫口秀舞台，把單口喜劇演員曾博恩送上兩廳院和小巨蛋舞台的重要推手，是一家成軍6年、員工平均年齡不到30歲的喜劇製作公司——薩泰爾娛樂。
從《博恩夜夜秀》起家，草創時期的幾位創辦人校長兼撞鐘，跑業務、剪片、做動畫一手包辦，旗下雖僅四名喜劇演員，但隨著作品流量愈來愈高，累積線下演出票房破億，薩泰爾娛樂逐漸成為一間規模化的公司。
從核心長出手腳，怎麼讓做事風格、溝通語言保持一致，成為這間以「人」為主的公司，管理的第一道題。
找出每個浪費時間的盲點
鄭晴元是薩泰爾娛樂的共同創辦人，現職顧問，她喜歡觀察資訊的流向，穿梭在大大小小、日復一日的工作與專案流程中，找出每一個流程卡住、重複工作、浪費時間的盲點，與工作伙伴討論可能的解方。
「我希望能解放時間，讓大家能感到快樂，」鄭晴元說。任何新科技的使用與導入，她最先思考的都是：到底要解決什麼樣的問題？
喜劇製作、現場演出涉及大量內外溝通與協作過程，合約就是合作的第一個關鍵節點。當鄭晴元發現，大量的合約範本需要花費時間與人工管理，重複處理類似的問題，她開始思考，要怎麼精簡無趣的流程。
生成式AI提供了她不同的想像，結合基礎的Google試算表資料庫，利用AI做出合約自動生產器的功能，只要標準化合作廠商資料，就能自動生成一份合約。
工作流程變成組裝樂高
合約生產器可以運作順利的條件之一，就是因為第一步員工填入的資訊經過標準化。
事實上，「標準化」已逐漸成為這家公司的基因。薩泰爾娛樂對內擁有自己的知識管理系統，俗稱「內部玩家指南」，以手冊做好知識、經驗的傳承，就算有同事離職、換人負責也能不漏接資訊，「知識本來就是活的，需要大家共同維護，」鄭晴元說。
只要有人在玩家指南更新內容，就會在公司的工作管理軟體Slack頻道裡發送通知，彼此互相鼓勵，讓大家養成自動自發分享、更新的好習慣。
甚至在Slack上，員工早就自主開發一些輕鬆好玩的標準流程自動化工具，像是轉傳公文的「仙女送公文」、報帳請款的「土匪來襲」功能。
每一項工作，流程拆解得愈詳細、愈單純，就愈能找到浪費時間、重複工作的盲點，進而尋求改善的方法。
拆解工作流程至最小單位的最大好處，就是不管再大的專案，都可以像組裝樂高一樣，每個小零件都能拆分修理、重新組合，讓組織在執行專案時更有彈性，標準化流程也更不容易出錯。
「AI只是一種新的工具和手段，可以說在AI之外的這些努力，才是我們的心血結晶，」鄭晴元說。
改造工作流程也能很好玩
鄭晴元主導的合約自動生產器，在公司內的新品發表會後，獲得熱烈迴響，也開始觸發不同部門的想像，類似的方法可以解決哪些資料問題，比如開立勞務報酬單。
人資暨營運經理郭孟杰說，薩泰爾執行一次線下的活動，最少有20個現場人員，每個人都需要開勞報單，過去手開耗費大量時間，勞報單生產器讓每張單據五分鐘就處理好，大幅降低行政時間與出錯的可能性。
這就像是煮石頭湯的過程，每個人都可以增添一點食材，讓最後的成果變得更加豐富。
接下來，有更多使用者的反饋，敲碗想讓勞報單產生後可以自動寄出信件，一開始鄭晴元覺得不可能辦到，但她轉念一想，「我辦不到，但Chat-GPT應該做得到。」
新工具帶來心態的轉變，過去只能用手上有的工具解題，有了GAI以後，可以想像更多不同的解題方式。
看見鄭晴元的嘗試與分享，執行長特助、攝影統籌和其他同事在午飯時聊天，發起了小遊戲的創意，花費一個週末，用生成式AI開發出復古風格的像素小遊戲，讓觀眾在等待現場喜劇開演時，可以掃QRcode玩小遊戲，提升整體的娛樂體驗，「因為創造的過程很好玩，好玩就會一直玩，」鄭晴元說。她認為，工作與生活應該是和諧關係（Work-Life Harmony）。
工作上也應該能夠獲得能量與成就感，她透過身體力行的內部分享、電子報，希望讓同事感受到，學到新東西是很快樂的。
如同薩泰爾的公司核心文化，把好玩變必要，把必要變好玩，為觀眾帶來歡笑，團隊也能在工作中得到樂趣。面對新科技的變化，也帶著好玩的心，可以打開更多不同的想像。
【小檔案】薩泰爾娛樂
- 成立／2018年
- 主要人物／薩泰爾娛樂共同創辦人暨顧問鄭晴元
- 育才成效／讓明天的自己謝謝今天的自己，鼓勵從下而上的知識共創
- AI心法／詳細拆解工作流程，用AI創造不同解決方法
（責任編輯：張蕙蘭）
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