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白人不會包水餃、港人抱怨沒賣三寶飯 八方雲集如何在香港起死回生、赴美當「中式麥當勞」?

【服務一點訣】夢想成為「中式麥當勞」的台灣鍋貼龍頭八方雲集,跨入香港卻差一點出海夢碎。領隊跨海開店的董事長林欣怡卻不願放棄,她如何花4年讓香港市場起死回生,還成為集團小金雞?八方雲集的國際化策略是什麼?林欣怡來到2024年天下經濟論壇(CWEF)夏季場,分享艱苦的心路歷程。

天下經濟論壇-CWEF-八方雲集-服務一點訣-香港-美國-台灣味 圖片來源:謝佩穎攝
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►►完整收錄,2024 天下經濟論壇(CWEF)夏季場 演講精華

疫情前開始,台灣餐飲集團就紛紛出海,試圖在市場胃納量有限的台灣市場之外,探索能突破營收天花板的新市場。

但,拓展國際市場並不容易。口味習慣、在地法規、高昂成本,一個掌握不精準,都有可能讓出海夢碎。

夢想成為「中式麥當勞」的台灣鍋貼龍頭八方雲集,怎麼也沒想到,2008年才跨入香港開闢新天地,在台灣已施行10年的商業模式就失靈,連虧4年。

然而領隊跨海開店的董事長林欣怡、也是創辦人林家鈺的大女兒不願放棄,挺過這場震撼教育,4年後轉虧為盈。

目前八方雲集旗下品牌在香港擁有74間分店,疫情後營收快速復甦,並成為集團小金雞。2022年遠赴美國加州,開出第一家八方雲集,經過2年測試,明年即將在德州設立中央工廠並開店。

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